آیا الکسا قطع است؟

وضعیت فعلی الکسا را براساس گزارش‌های کاربران بیابید.

الکسا آنلاین است

هیچ گزارشی از قطع سرویس وجود ندارد.
سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها و خدمات الکسا به طور معمول کار می‌کنند.

ما وضعیت الکسا را با جمع‌آوری و تحلیل گزارشات کاربران در ۲۴ ساعت گذشته تعیین می‌کنیم و هر ۳۰ دقیقه وضعیت سرویس را به‌روز می‌کنیم.

آیا الکسا کار نمی‌کند؟

مشکلات اتصال را برطرف کنید و به طور ایمن به الکسا با VeePN دسترسی پیدا کنید.

به الکسا به طور امن دسترسی پیدا کنید

تاریخچه و علل قطعی‌های الکسا

درباره‌ی جدیدترین قطعی‌ها و اختلالات الکسا بیاموزید.

قطعی‌های عمده الکسا و علل آنها

الکسا گاهی برای کاربران در دسترس نیست.
در اینجا چند نمونه قابل توجه آورده شده است:

۲۰ اکتبر ۲۰۲۵

یک قطعی بزرگ خدمات وب آمازون (مشکلات حل DNS در یک منطقه هسته‌ای) بسیاری از خدمات را غیر فعال کرد. الکسا پاسخ نمی‌داد، روال‌ها ناکام بودند و دستگاه‌های خانه هوشمند ساکت شدند تا زمانی که حادثه مهار و سرویس بازیابی شد.
۱۴ اوت ۲۰۲۵

کاربران گزارش دادند که دستورات الکسا شناسایی می‌شوند ولی اجرا نمی‌شوند (زمان‌سنج‌ها، روال‌ها، اعلان‌ها). این مسئله در بسیاری از خانوارها ظاهر شد.
۳۰ ژوئیه ۲۰۲۴

یک اختلال در AWS چندین سرویس آمازون را تحت تأثیر قرار داد. دستگاه‌های الکسا همراه با دیگر ابزارهای آمازون کار نمی‌کردند.

آیا Alexa برای شما کار نمی‌کند؟ ممکن است مشکل از قطعی نباشد

اگر Alexa آنلاین به نظر می‌رسد اما دستورات صوتی، کنترل‌های خانه هوشمند یا دسترسی به اپلیکیشن هنوز ناموفق است، مشکل ممکن است محلی باشد و نه یک قطعی سراسری. مشکلات Wi-Fi، تنظیمات دستگاه، کش اپلیکیشن، خطاهای DNS یا مشکلات همگام‌سازی حساب می‌توانند بر پاسخ‌ها، روال‌ها، مهارت‌ها و دستگاه‌های متصل تأثیر بگذارند.

دلایل رایج عدم کارکرد Alexa

مشکلات اتصال Wi-Fi یا روتر ضعیف
کش اپلیکیشن Alexa یا نسخه قدیمی اپلیکیشن
خطاهای همگام‌سازی دستگاه‌های خانه هوشمند یا مهارت‌ها
مشکلات DNS که بر دسترسی به اپلیکیشن یا دستگاه تأثیر می‌گذارد
مشکلات ورود به حساب آمازون یا مجوزها

چگونه مشکلات اتصال Alexa را برطرف کنیم

دستگاه Alexa و روتر خود را دوباره راه‌اندازی کنید
اتصال Wi-Fi خود را بررسی کرده و دستگاه را دوباره متصل کنید
اپلیکیشن Alexa را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید
مهارت‌های خانه هوشمند و مجوزهای دستگاه را بررسی کنید
از حساب آمازون خود خارج شده و دوباره وارد شوید
اگر مشکلات DNS یا محدودیت‌های ISP بر دسترسی تأثیر می‌گذارد، از VeePN استفاده کنید

اتصال خود را ایمن کنید و حریم خصوصی آنلاین خود را در حین دسترسی به خدمات Alexa با VeePN بهبود دهید.

VeePN را دریافت کنید

چگونه ابزار بررسی وضعیت ما کار می‌کند؟

ابزار ما مسائل گزارش‌شده توسط کاربران را در ۲۴ ساعت گذشته تحلیل می‌کند تا هر ۳۰ دقیقه وضعیت هر سرویس را محاسبه کند.

ما بر اساس گزارش‌های متوسط برای هر سرویس یک معیار پایه محاسبه می‌کنیم

<50%

اگر گزارش‌ها کمتر از ۵۰٪ باشند،
وضعیت "آنلاین" است
50-75%

اگر گزارش‌ها بیشتر از ۵۰٪ ولی کمتر از ۷۵٪ باشند، وضعیت "قطع جزئی" است
>75%

اگر گزارش‌ها از یک حد آستانه ۷۵٪ فراتر برود،
وضعیت "قطع" است

هنگامی که سرویس قطع است چه باید کرد

در اینجا مراحلی که باید انجام دهید اگر نمی‌توانید به یک سرویس ضروری دسترسی پیدا کنید آورده شده است:

اتصال خود را بررسی کنید

مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما پایدار است.
دستگاه خود را راه‌اندازی مجدد کنید

این می‌تواند اغلب مسائل موقتی را حل کند.
پشتیبانی را تماس بگیرید

اگر مشکل ادامه دارد، با پشتیبانی مشتری سرویس تماس بگیرید.
VeePN را امتحان کنید

اگر سرویس محدود شده یا با مشکلاتی مواجه است، VeePN می‌تواند کمک کند.

وی‌پی‌ان چندپلتفرمی

VeePN را برای رایانه، اندروید، آیفون، مک یا لینوکس — تا ۱۰ دستگاه دانلود کنید.

Windows

macOS

Android

Chrome

Apple TV

Firefox

Router

Edge

iOS

Android TV

Fire TV

Smart TV

PlayStation

Xbox

وضعیت فعلی دیگر خدمات محبوب را بررسی کنید

نشان‌های تجاری نمایش داده شده فقط برای اهداف توضیحی است. VeePN از خرید محصولات یا خدمات مرتبط با این نشان‌ها حمایت نمی‌کند و با صاحبان آن‌ها همکاری یا پشتیبانی نشده است.

۸۷٪ تخفیف VeePN +۴ ماه اضافی دریافت کنید

اتصال خود را ایمن کنید، از داده‌های خود محافظت کنید و با اطمینان مرور کنید، همه چیز را در یک جا داشته باشید.

دریافت تخفیف

تضمین بازگشت وجه تا ۳۰ روز

پرسش‌های متداول

چگونه می‌توانم بفهمم که الکسا اکنون قطع است؟

ابتدا به این صفحه بروید و آن را با افزایش گزارش‌ها در یک مانیتور قطعی مقایسه کنید. وقتی که بسیاری از مردم به طور همزمان مشکلاتی را گزارش می‌دهند، این یعنی واقعاً قطعی الکسا وجود دارد. اگر گزارش‌ها خالی است، بیشتر به احتمال زیاد مشکل از روتر یا دستگاه وای‌فای شما است.

چرا الکسا امروز کار نمی‌کند؟

معمولاً یکی از ۳ دلیل وجود دارد: سرویس در لحظه بدی است، شبکه شما ناپایدار است یا دستگاه نیاز به راه‌اندازی مجدد سریع دارد. سعی کنید از اپلیکیشن الکسا درخواست کنید، سپس اکو و روتر خود را مجدداً راه‌اندازی کنید. اگر همچنین می‌بینید که مردم درباره قطعی آمازون الکسا مطلب می‌گذارند، احتمالاً این مشکل در سمت آمازون است.

اگر الکسا قطع است چه باید کنم؟

وقتی که به نظر می‌رسد الکسا برای اکثر کاربران قطع است، شما نمی‌توانید در مورد سرور کاری انجام دهید. سعی کنید یا وای‌فای را دوباره راه‌اندازی کنید و چند دقیقه صبر کنید. حتی بعد از اجرای اصلاح اولیه، حوادث بزرگی مانند قطعی‌های ابری ممکن است نیاز داشته باشند تا زمان برای کامل نشستن گرفته شود.

چرا الکسا برای دیگران کار می‌کند ولی برای من نه؟

این امر با دستگاه‌های خانه هوشمند معمول است. اگر قطعی گسترده الکسا امروز تأیید نشده است، مشکل ممکن است مربوط به مسیر شبکه خانگی شما باشد، اختلالات DNS یا سخت‌گیری شبکه در محل کار یا مدرسه. به عنوان یک آزمایش سریع، وای‌فای را به داده موبایل تغییر دهید. اگر کار کرد، شبکه شما مقصر احتمالی است نه خود الکسا.

آیا راهی برای جلوگیری از مشکلات ارتباطی الکسا وجود دارد؟

شما نمیتوانید هر قطعی سرویس را متوقف کنید، اما می‌توانید مسائل محلی را کاهش دهید. برنامه الکسا را به‌روز نگه‌دارید، روتر خود را هر از چند گاهی راه‌اندازی مجدد کنید و از وای‌فای پرجمعیت خودداری کنید. اگر مسیر ISP شما دچار اشکال است، یک VPN می‌تواند گاهی به شما کمک کند تا با استفاده از مسیر شبکه متفاوت، به سرویس بهتر دسترسی پیدا کنید.