¿Es seguro Airbnb? Un análisis exhaustivo de las medidas de seguridad y los motivos de preocupación

¿Es seguro Airbnb? Una respuesta rápida

Para abreviar, Airbnb es perfectamente seguro, o al menos mucho más seguro que algunas pequeñas plataformas especializadas en alojamiento en familia. Para garantizar este alto nivel de protección, la empresa ha implementado muchas características decentes y medidas de ciberseguridad para evitar el fraude (hablaremos de ello más adelante). Al fin y al cabo, la popularidad de Airbnb y el gran número de críticas positivas hablan por sí solas.

Aun así, esto no significa que Airbnb sea completamente seguro. Como cualquier otra plataforma digital, conlleva ciertos riesgos y trampas. Por lo tanto, si es nuevo en la plataforma, es una buena idea conocer las desventajas de seguridad más comunes de Airbnb y aprender sobre algunas banderas rojas a evitar con la ayuda de soluciones potentes como una red privada virtual (VPN).

Ahora, repasemos brevemente las principales medidas de protección que ofrece Airbnb para salvaguardar la experiencia de los usuarios.

Características de seguridad de Airbnb

En 2021, un famoso científico de datos, Asher Fergusson, se asoció con otros investigadores y elaboró un informe detallado que contenía las quejas más comunes que los huéspedes de Airbnb tuitearon tras su infeliz experiencia. Aparte de la insatisfactoria atención al cliente, entre las preocupaciones de los usuarios figuraban las estafas (como anuncios falsos, opiniones engañosas y cuentas pirateadas), la cancelación imprevista de estancias, las condiciones inseguras y la discriminación.

Pero seamos justos: en los dos últimos años, Airbnb se ha esforzado mucho por mejorar su reputación y aumentar la seguridad del servicio. Para mantener a salvo tanto a los huéspedes como a los anfitriones, la plataforma garantiza las siguientes precauciones de seguridad:

• Verificación de antecedentes. Esta verificación es necesaria para asegurarse de que un huésped o un anfitrión es de fiar. En particular, el servicio busca posibles antecedentes penales. Al comprobar esta información, Airbnb utiliza el nombre, los apellidos y la fecha de nacimiento de la persona.
• Verificación de identidad. Airbnb verifica la identidad de cada usuario. Sus datos personales deben ser exactos, válidos y estar actualizados. Esta medida ayuda a prevenir diversos tipos de fraude.
• Sistema de pago seguro. Airbnb ofrece un sistema de pago seguro que incluye Payin para los huéspedes y Payout para los anfitriones. Un huésped puede utilizar cualquier método de pago conveniente, desde tarjeta de crédito o débito hasta PayPal, para confirmar la reserva. El anfitrión, por su parte, recibe los fondos 24 horas después del check-in programado.
• Plataforma de mensajería protegida. Airbnb garantiza que su mensajería dentro de la plataforma sea segura y privada. Incluso cuenta con una función específica que detecta y bloquea mensajes sospechosos que contengan enlaces falsos o información de contacto. La plataforma también afirma no compartir ninguno de sus datos privados con anfitriones y otros terceros.
• Identificación de cuentas sospechosas. Airbnb utiliza un algoritmo específico para identificar y bloquear cuentas sospechosas. Aunque algunos usuarios afirman que a menudo da lugar a bloqueos injustos, también puede evitar actividades fraudulentas.

Como puede ver, Airbnb ofrece un gran número de funciones que protegen a los usuarios de las estafas. Pero con cientos de trucos y técnicas de ingeniería social que evolucionan cada año, sigue siendo posible caer en la trampa. Estos son los riesgos más extendidos a los que debe prestar atención cuando utilice Airbnb.

Riesgos de seguridad más comunes en Airbnb

Desde anuncios falsos y estafas de phishing hasta amenazas de Wi-Fi y cámaras ocultas, he aquí los peligros más típicos de Airbnb y, por supuesto, las formas de protegerse.

Falsos anuncios de Airbnb

Los anfitriones maliciosos pueden ofrecer propiedades que o bien no existen o bien pertenecen a otra persona, mientras que los estafadores las incluyen en sus listados de Airbnb. Cuando te pongas en contacto con el anfitrión, hará todo lo posible para convencerte de que le pagues por tu estancia fuera de la plataforma legítima de Airbnb.

Este es un ejemplo de un anuncio falso de Airbnb que un usuario publicó en Twitter:

@AirbnbHelp i got msg from you guys that this is a fake profile, its up AGAIN #airbnbfail #scam #fake pic.twitter.com/nJJUAdx8In

— G (@HEREXVII) May 9, 2016

Airbnb utiliza tecnologías avanzadas como algoritmos de aprendizaje automático para detectar anuncios falsos y bloquear cuentas maliciosas, publicándolas en la plataforma. Aun así, merece la pena tomar algunas medidas de seguridad adicionales para mantenerse alejado de este tipo de estafas al utilizar Airbnb.

¿Cómo evitarlo? Aunque se encuentran entre los tipos de fraude más comunes, las estafas de anuncios falsos son bastante fáciles de evitar. La regla general es evitar cualquier contacto con el anfitrión fuera de Airbnb. Si solicitan algún pago fuera de la plataforma, es probable que esté tratando con estafadores. Recuerde que su dinero está a salvo hasta que mantenga la comunicación con el anfitrión dentro de Airbnb.

Descripciones engañosas

Airbnb exige a los anfitriones que publiquen descripciones reales y detalladas de la propiedad con fotos reales. Por desgracia, a veces ocurre que la descripción no se corresponde con la realidad. 

Imagínese que ha elegido en Airbnb un lugar perfecto para sus vacaciones familiares. En las fotos, parece limpio, acogedor y apto para niños. Pero cuando llegas, parece que la casa por la que has pagado no existe. El lugar real es muy diferente de lo que esperabas, y lo más probable es que no en el buen sentido.

He aquí un ejemplo de descripción engañosa de un anuncio de Airbnb:

“Progressive Jacuzzi Tub master and bedroom” ad from@Airbnb ($100/night)… actually was this (please compare with the real ad). Please do avoid scams supported by @Airbnb. @Airbnb_No_Thk @airbbnb_warning pic.twitter.com/k8109XY9Un

— AirbnbNoThanks (@airbnb_no) November 5, 2018

¿Cómo evitarlo?

Cuando elija una propiedad en Airbnb, dé prioridad a las que tengan más de 100 opiniones positivas. Además, si las imágenes de la descripción le parecen sospechosas, intente comprobar su autenticidad. Puede introducir la URL de la imagen en el buscador de imágenes de Google para averiguar su procedencia.

Pseudorevisiones

Las opiniones de los huéspedes en Airbnb son uno de los principales factores que puede tener en cuenta a la hora de elegir una propiedad entre las docenas de opciones disponibles. La buena noticia es que es mucho más difícil publicar una opinión falsa en Airbnb que en otras plataformas similares. Esto se debe a que Airbnb solo permite a un usuario dejar una opinión sobre un anuncio cuando ha verificado su identidad y ha realizado al menos un registro con éxito.

¿Y las malas noticias? Como siempre, los estafadores encuentran formas de piratear el sistema. Algunos consiguen generar reseñas positivas a través de cuentas falsas para elevar la calificación de sus listados.

¿Cómo evitarlo? Aunque las opiniones son una buena forma de comprobar si un alojamiento de Airbnb es adecuado, no deben ser el único factor que tenga en cuenta a la hora de reservar. Además, no se fíe demasiado de las opiniones incuestionablemente excelentes dejadas por usuarios registrados recientemente.

Phishing

Cuando reciba un correo electrónico o un mensaje de texto del servicio de asistencia de Airbnb, no se apresure a seguir las instrucciones que contiene ni a hacer clic en los enlaces. Los actores maliciosos a menudo se hacen pasar por servicios legítimos como Airbnb, intentando atraer a los usuarios a una trampa de phishing. 

Por lo general, los estafadores utilizan este esquema para robar credenciales, llevándole a un sitio web sospechoso a través de un enlace falso. Pueden intentar engañarle utilizando algunas técnicas comunes de ingeniería social. Por ejemplo, un estafador puede jugar con la sensación de urgencia. Las estafas por correo electrónico de Airbnb pueden intentar convencerle de que su cuenta se bloqueará si no verifica su contraseña o correo electrónico inmediatamente.

Recuerde que Airbnb valida su identificación, solicitando sus datos personales únicamente dentro de la plataforma. Cualquier mensaje que recibas externamente no es de fiar. 

¿Cómo evitarlo? Nunca responda a correos electrónicos y mensajes que reciba fuera de la plataforma Airbnb, aunque parezcan legítimos. Asimismo, evite hacer clic en los enlaces proporcionados. Compruebe la dirección de correo electrónico del remitente (puede encontrar la lista completa de enlaces y dominios oficiales de Airbnb aquí). Si algo le parece sospechoso, puede denunciar la posible estafa a Airbnb.

Acusaciones falsas

En general, los cargos adicionales son una práctica normal admitida por la mayoría de las plataformas de reserva, incluida Airbnb. Como huésped, es posible que tenga que pagar más dinero al anfitrión después de su salida si modifica su reserva (por ejemplo, si añade más huéspedes). Además, es posible que el anfitrión presente una solicitud de cobertura por daños ocurridos durante su estancia. 

El problema es que algunos estafadores pueden intentar aprovecharse de esta norma, exigiendo un pago extra aunque no hayas causado ningún daño (en la mayoría de los casos, el lugar ya estaba dañado antes de tu llegada). Aquí tienes un ejemplo de reclamación por daños que no incluye ninguna foto que lo demuestre.

¿Cómo evitarlo? Conviene hacer fotos del apartamento tanto al entrar como al salir. Además, informa inmediatamente de los desperfectos que observes a tu llegada. Esto te ayudará a demostrar que tú no eres el culpable. Si no está de acuerdo con la solicitud del anfitrión de un cargo adicional, puede impugnarla en el Centro de resoluciones de Airbnb.

Amenazas del Wi-Fi desprotegido

Un buen Wi-Fi es uno de los factores más importantes a tener en cuenta a la hora de elegir un alojamiento para sus vacaciones o viaje de trabajo. Pero, ¿se ha preguntado alguna vez hasta qué punto es segura la red de su apartamento Airbnb reservado? La respuesta es bastante decepcionante: como cualquier otra Wi-Fi pública, conlleva un riesgo significativo para su privacidad y seguridad digitales.

Las principales amenazas asociadas a los puntos Wi-Fi públicos son las conexiones sin protección, la distribución de malware, los ciberataques y el acoso. Como estas redes suelen carecer de algunas medidas de seguridad esenciales, desde contraseñas seguras hasta cifrado de datos, son mucho más vulnerables que la Wi-Fi doméstica o los datos móviles. Además, el propietario de la Wi-Fi puede saber mucho sobre tus actividades de navegación cuando estás conectado a su red, lo que causa aún más daño a tu privacidad.

¿Cómo evitarlo? Para protegerse de los riesgos del Wi-Fi de Airbnb, proteja su conexión con una VPN fiable. Además, es mejor evitar realizar transacciones sensibles y priorizar el uso de datos móviles. Descubra más detalles sobre cómo mantenerse seguro en la Wi-Fi de los hoteles aquí.

Cámaras ocultas

No va en contra de las normas de Airbnb utilizar cámaras de seguridad en espacios comunes, como salones, pasillos, cocinas, etcétera. Pero si un anfitrión utiliza un dispositivo de este tipo, debe informar de ello al huésped de antemano. Dicho esto, una cámara oculta en una casa de Airbnb es una violación grave de la política de la plataforma. Además, instalar cámaras en baños, dormitorios y zonas de spa está prohibido para los propietarios en la mayor parte del mundo.

Pero esto no impide que algunos anfitriones utilicen cámaras ocultas en sus propiedades, empleándolas para la vigilancia ilegal. Hay que tener en cuenta que estos artilugios varían en tamaño y forma. Pueden instalarse en cualquier cosa, desde relojes y espejos hasta botellas de gel de ducha y cajas de pañuelos de papel.

¿Cómo evitarlo? Si sospecha que su apartamento de Airbnb tiene cámaras ocultas, mire a su alrededor. Los lugares más habituales donde se pueden encontrar estos dispositivos incluyen enchufes como los de carga de teléfonos y routers Wi-Fi. También pueden estar ocultas en rejillas de ventilación. Si detecta alguna, comuníquelo inmediatamente a Airbnb.

6 consejos esenciales para la seguridad en Airbnb

¿Se pregunta cómo hacer que su viaje sea más seguro? Estamos aquí para ayudarle. Consulte nuestros consejos para que los problemas de seguridad de Airbnb no le arruinen las vacaciones.

1. Comprueba detenidamente la descripción y las reseñas

Si un anuncio de Airbnb le parece adecuado, no se apresure a reservarlo. En primer lugar, compruebe detenidamente la descripción del lugar. Busque ofertas con opiniones positivas de otros huéspedes (las que tienen más de 100 opiniones suelen ser una apuesta segura) y no dude en hacer sus preguntas al anfitrión de antemano. Presta también mucha atención al número de fotos que aparecen en el anuncio. Cuantas más fotos incluya, más probable es que se trate de una oferta de alojamiento legítima.

2. Comunicarse dentro de la plataforma

Mantenga siempre la comunicación con los anfitriones dentro de la plataforma Airbnb. De este modo, no se revelarán sus datos privados, incluidos el correo electrónico y el número de teléfono. Además, reduce el riesgo de caer en una estafa, ya que siempre puedes contar con la asistencia de Airbnb si algo va mal.

3. No realices pagos fuera de Airbnb.

Al igual que en el chat con el anfitrión, cualquier transacción debe realizarse dentro de la app de Airbnb. Los estafadores pueden intentar convencerle de que utilice otro método de pago para evitar las medidas de seguridad establecidas por la plataforma. Pero una vez que lo hagas, tu dinero estará en riesgo. Incluso si no está tratando con un estafador, no podrá resolver posibles disputas o desacuerdos con el anfitrión. El servicio de asistencia de Airbnb sólo ayuda con los problemas relacionados con los pagos que usted realiza dentro de la app.

4. No se fíe de los correos electrónicos sospechosos

Los agentes de soporte de Airbnb solo pueden enviarle mensajes de texto dentro de la plataforma o a través de una dirección de correo electrónico válida, como @airbnb.com, @airbnbmail.com o @support-email.airbnb.com. Evite responder a correos electrónicos con un remitente no verificado. Además, nunca haga clic en los enlaces proporcionados en dichos mensajes. De lo contrario, corre el riesgo de ser víctima de una estafa por correo electrónico de Airbnb y exponer sus datos privados a agentes maliciosos.

5. Realice un rápido control de seguridad a su llegada

Asegúrese de realizar algunas comprobaciones de seguridad esenciales justo después de facturar. En particular, considere tomar las siguientes precauciones:

• Compruebe si el apartamento tiene el mismo aspecto que se presenta en la descripción de Airbnb. Compruebe si todo el equipamiento y el mobiliario necesarios están en su sitio.
• Busca cualquier desperfecto en la vivienda alquilada y haz fotos que reflejen su estado actual. Más adelante, puede ayudarte a protegerte frente a peticiones injustas para cubrir los daños que no has causado.
• Asegúrate de que no haya cámaras ocultas en los apartamentos. Este tipo de artilugios suelen estar enchufados a tomas de corriente, como cargadores de teléfono y routers.

6. Utilizar una VPN

Una VPN es una solución de seguridad imprescindible para la protección de datos y la prevención del fraude. Oculta su dirección IP y oculta su identidad digital. Como resultado, puede evitar varios tipos de problemas de privacidad y seguridad digital. Estas son las principales ventajas de utilizar una herramienta de este tipo al alquilar una casa de Airbnb:

• Cifre su tráfico. Una VPN dirige todo tu tráfico a través de un túnel cifrado específico. Esto significa que todos tus mensajes, solicitudes de búsqueda y otros detalles se convierten en ilegibles para husmeadores, fisgones, acosadores y otros terceros entrometidos.
• Proteja sus transacciones. Es bastante arriesgado realizar transacciones monetarias y comunicar información sensible cuando se está de viaje. Una VPN protege tu conexión y garantiza que tus datos no se vean comprometidos ni robados.
• Manténgase seguro en la Wi-Fi de Airbnb. Los riesgos de las redes Wi-Fi públicas son una de las mayores preocupaciones de los nómadas digitales. Por suerte, una VPN puede protegerle incluso en redes inseguras. Utilice esta herramienta cada vez que se conecte a un punto de acceso no verificado para evitar el secuestro de sesión, los ataques de intermediario (MITM), la distribución de malware a través de enlaces falsos, etc.
• Evite los ataques de phishing y otras estafas. Las estafas de alquiler de Airbnb no son raras, y se presentan de diferentes formas engañosas. Los atacantes utilizan diversas técnicas engañosas para atraparle con el cebo del phishing y hacer que exponga su información confidencial. Una potente función de ciberseguridad, como NetGuard de VeePN, te ayudará a evitar enlaces peligrosos, anuncios infectados, ventanas emergentes y sitios web sospechosos.

Aquí encontrará más detalles sobre cómo puede beneficiarse de una VPN cuando viaja.

Consejo profesional: Las VPN “gratuitas” suelen ser menos eficaces debido a la falta de importantes funciones de seguridad. Además, estas aplicaciones pueden poner en riesgo tu privacidad. Para una mayor protección, opta por un servicio VPN premium como VeePN. Viene con todas las funciones esenciales para proteger tus datos cuando viajas.

Proteja su alojamiento en Airbnb con VeePN

¿Buscas una solución fiable para protegerte en tu próximo viaje? ¡Prueba VeePN! Nuestra reputada VPN para Airbnb ofrece muchas funciones de ciberseguridad decentes, permitiéndole proteger su tráfico, mantenerse alejado de las estafas de Airbnb y asegurar sus datos en Wi-Fi públicas.

Además, puede obtener un paquete de VPN y antivirus para Android o Windows para ejecutar análisis eficaces del sistema y comprobaciones de seguridad, detectando malware, spyware y otros programas maliciosos con los que podría estar infectado su dispositivo.

Consulta los planes de precios de VeePN y pruébalo sin riesgos con una garantía de devolución del dinero de 30 días.

Escrito por VeePN Research Lab VeePN Research Lab is dedicated to provide you latest posts about internet security and privacy.

El conocimiento es poder,
VeePN es libertad

Obtener VeePN ahora