Airbnbは安全か？安全対策と懸念の総合分析

Airbnbの安全性は？簡単な答え

長い話を短くまとめると、Airbnbは完璧に安全だ。少なくとも、いくつかの小規模でニッチな民泊プラットフォームよりはずっと安全だ。この高い保護レベルを確保するために、同社は詐欺を避けるための多くの適切な機能とサイバーセキュリティ対策を導入している（これについてはもう少し詳しく）。結局のところ、Airbnbの人気と膨大な数の好意的なレビューがそれを物語っている。

それでも、Airbnbが完全に安全だというわけではない。他のデジタルプラットフォームと同様、一定のリスクや落とし穴があります。もしあなたがAirbnbを初めて利用するのであれば、仮想プライベートネットワーク（VPN）のような強力なソリューションの助けを借りて、Airbnbのセキュリティにおける最も一般的な欠点を知り、避けるべきレッドフラッグについて学ぶことをお勧めします。

では、Airbnbがユーザーの体験を保護するために提供している主な保護手段を簡単に概観してみましょう。

Airbnbのセキュリティ機能の概要

2021年、有名なデータ科学者であるアッシャー・ファーガソンは他の研究者と提携し、Airbnbの利用者が不満な体験の後にツイートした最も一般的な苦情を含む詳細なレポートを作成した。不満足なカスタマーサポートの他に、ユーザーの懸念には、詐欺（偽のリスティング、欺くレビュー、ハッキングされたアカウントなど）、予期せぬ宿泊キャンセル、危険な環境、差別などが含まれていた。

Airbnbはこの2年間、評判の向上とサービスのセキュリティ強化に力を入れてきた。ゲストとホストの安全を守るため、Airbnbは以下のようなセキュリティ対策を行っている：

• 身元調査。この確認は、ゲストやホストが信頼できる人物であることを確認するために必要です。特に、このサービスでは犯罪歴の可能性を調べます。この情報を確認する際、Airbnbはその人の姓、名、生年月日を使用します。
• 本人確認Airbnbはすべてのユーザーの身元を確認します。個人情報は正確、有効、最新である必要があります。この措置は、様々なタイプの詐欺を防ぐのに役立ちます。
• 安全な決済システムAirbnbはゲスト用のPayinとホスト用のPayoutを含む安全な支払いシステムを提供しています。ゲストはクレジットカードやデビットカードからPayPalまで、便利な支払い方法を利用して予約を確定することができます。ホストはチェックインの24時間後に資金を受け取ります。
• 保護されたメッセージングプラットフォーム。Airbnbはプラットフォーム内のメッセージの安全性とプライバシーを保証します。なりすましのリンクや連絡先を含む不審なメッセージを検出してブロックする専用機能まであります。また、このプラットフォームは、ホストやその他のサードパーティとお客様の個人データを共有しないと主張しています。
• 怪しいアカウントの特定Airbnbは、特定のアルゴリズムを使って疑わしいアカウントを特定し、ブロックしている。不当なBANにつながることが多いというユーザーもいるが、不正行為を防ぐこともできる。

ご覧の通り、Airbnbはユーザーを詐欺から守るために膨大な数の機能を提供しています。しかし、毎年何百ものソーシャル・エンジニアリングの手口やテクニックが進化しているため、引っかかる可能性はまだあります。ここでは、Airbnbを利用する際に注意すべき最も広範なリスクをご紹介します。

最も一般的なAirbnbのセキュリティリスク

偽のリスティングやフィッシング詐欺から、Wi-Fiの脅威や隠しカメラまで、Airbnbの最も典型的な危険を紹介しよう。

偽のAirbnbリスティング

悪質なホストは、実在しない物件や他人の所有する物件を提供し、詐欺師はAirbnbのリスティングにその物件を掲載します。ホストに連絡すると、合法的なAirbnbプラットフォーム以外で宿泊料金を支払うよう、全力で説得してきます。

あるユーザーがツイッターに投稿した偽のAirbnb物件の一例を紹介しよう：

@AirbnbHelp i got msg from you guys that this is a fake profile, its up AGAIN #airbnbfail #scam #fake pic.twitter.com/nJJUAdx8In

— G (@HEREXVII) May 9, 2016

Airbnbは、機械学習アルゴリズムのような高度な技術を使用して、偽のリスティングを検出し、悪意のあるアカウントをブロックし、プラットフォームに掲載します。それでも、Airbnbを利用する際には、このような詐欺に巻き込まれないよう、特別なセキュリティ対策を講じる価値がある。

回避するには？詐欺の中でも最も一般的なタイプの一つですが、偽のリスティング詐欺はかなり簡単に防ぐことができます。ここでの経験則は、Airbnb以外でのホストとの接触を避けることです。もし彼らがプラットフォーム以外の支払いを要求してきたら、詐欺師が相手である可能性が高いです。Airbnb内でホストと連絡を取るまで、あなたのお金は安全であることを覚えておいてください。

欺瞞に満ちた記述

Airbnbでは、ホストに実際の写真と詳細な物件説明を公開することを義務付けています。残念なことに、説明文と現実が一致しないことが時々起こります。 

さて、Airbnbで家族旅行にぴったりの場所を選んだとしよう。写真で見る限り、清潔で居心地がよく、子供にもやさしそうだ。しかし、到着してみると、あなたが支払った家は存在しないように見える。実際の場所は、あなたが期待していたものとは全く違っていて、おそらく良い意味ではないだろう。

以下は、Airbnbのリスティングの説明を欺く一例である：

“Progressive Jacuzzi Tub master and bedroom” ad from@Airbnb ($100/night)… actually was this (please compare with the real ad). Please do avoid scams supported by @Airbnb. @Airbnb_No_Thk @airbbnb_warning pic.twitter.com/k8109XY9Un

— AirbnbNoThanks (@airbnb_no) November 5, 2018

それを避けるには？

Airbnbで物件を選ぶ際は、ポジティブなレビューが100件以上あるものを優先しましょう。また、説明文の画像が不審に見えたら、その真偽を確認してみよう。Googleの画像検索に画像のURLを入力すれば、その画像の出所を調べることができる。

疑似レビュー

Airbnbのゲストレビューは、数ある選択肢の中から物件を選ぶ際に考慮する主な要素の一つです。良いニュースは、Airbnbで偽のレビューを公開するのは、他の同様のプラットフォームよりもはるかに難しいということです。なぜならAirbnbでは、ユーザーが身元を確認し、少なくとも1回はチェックアウトに成功した場合にのみ、リスティングにレビューを残すことができるからです。

悪いニュースは？いつものように、詐欺師はシステムをハックする方法を見つける。偽のアカウントを使ってポジティブなレビューを作成し、リスティングの評価を上げる手口もある。

避けるには？レビューは特定のAirbnbリスティングが適切かどうかを確認するための素晴らしい方法ですが、予約の際に考慮すべき唯一の要素ではありません。また、最近登録されたユーザーによって残された、疑う余地もないほど優れたレビューを鵜呑みにしないようにしましょう。

フィッシング

Airbnbのサポートからメールやテキストメッセージが届いても、慌ててその指示に従ったり、含まれているリンクをクリックしたりしないでください。悪意のある業者は、Airbnbのような合法的なサービスになりすまし、ユーザーをフィッシングの罠に誘い込もうとすることがよくあります。 

通常、詐欺師はこのスキームを使って認証情報を盗み出し、なりすましリンクから怪しいウェブサイトに誘導します。詐欺師は、一般的なソーシャル・エンジニアリングのテクニックを使ってユーザーを欺こうとするかもしれません。例えば、詐欺師は切迫感を煽ることがあります。AirbnbのEメール詐欺では、パスワードやEメールをすぐに確認しないとアカウントがブロックされると信じ込ませようとする可能性があります。

AirbnbはあなたのIDを認証し、プラットフォーム内でのみ個人情報を尋ねます。外部からのメッセージは信用できません。 

回避するには？Airbnbプラットフォーム以外で受信したメールやメッセージには、たとえそれが正当なものであったとしても、決して返信しないでください。また、提供されたリンクをクリックすることも避けてください。送信者のメールアドレスを確認してください（Airbnbの公式リンクとドメインの全リストはこちら）。不審な点があれば、Airbnbに詐欺の可能性を報告してください。

偽証罪

一般的に、追加料金はAirbnbを含むほとんどの予約プラットフォームでサポートされている通常の慣習です。ゲストとして、予約を変更した場合（例えば、ゲストを追加した場合）、チェックアウト後にホストに追加料金を支払わなければならない場合があります。また、あなたの滞在中に発生した損害に対して、ホストがカバーリクエストを提出する可能性もあります。 

問題なのは、このルールを利用しようとする詐欺師がいることで、たとえあなたが損害を与えていなくても、追加支払いを要求してくることがある（ほとんどの場合、その場所はあなたが到着する前にすでに破損している）。以下は、それを証明する写真がない損害賠償請求の例である。

それを避けるには？チェックイン時とチェックアウト時の両方でアパートの写真を撮っておくとよいでしょう。また、到着時に気づいた破損は即座に報告しましょう。そうすることで、自分が悪いわけではないことを証明することができます。ホストの追加料金の請求に同意できない場合は、Airbnb Resolution Centerで異議を申し立てることができます。

無防備なWi-Fiの脅威

良いWi-Fiは、休暇や仕事のために借りる物件を選ぶ際に考慮すべき最も重要な要素の一つです。しかし、予約したAirbnbアパートのネットワークの安全性を疑問に思ったことはありませんか？他の公共のWi-Fiと同様、あなたのデジタルプライバシーとセキュリティに大きなリスクが伴います。

公衆Wi-Fiスポットに関連する主な脅威には、保護されていない接続、マルウェアの配布、サイバー攻撃、ストーキングなどがある。このようなネットワークには、強力なパスワードからデータの暗号化まで、必要不可欠なセキュリティ対策が欠けていることが多いため、自宅のWi-Fiやモバイルデータよりもはるかに脆弱である。さらに、Wi-Fiの所有者は、あなたがそのネットワークに接続しているとき、あなたのブラウジング活動について多くのことを知ることができ、あなたのプライバシーにさらに大きな損害を与えます。

回避するには？AirbnbのWi-Fiリスクから身を守るには、信頼できるVPNで接続を保護すること。また、機密性の高い取引は避け、モバイルデータの使用を優先した方がよい。ホテルのWi-Fiを安全に利用する方法について、詳しくはこちらをご覧ください。

隠しカメラ

リビングルーム、廊下、キッチンなどの共有スペースで防犯カメラを使用することはAirbnbのルールに反していない。しかし、ホストがそのような装置を使用する場合は、事前にゲストにそのことを伝えなければならない。つまり、Airbnbの家に隠しカメラを設置することは、同プラットフォームのポリシーに対する重大な違反となる。さらに、バスルーム、ベッドルーム、スパエリアにカメラを設置することは、世界のほとんどの地域の不動産オーナーにとって禁じられている。

しかし、だからといって、隠しカメラを違法な監視のために使用するホストもいる。このような小道具は、大きさも形も様々であることは注目に値する。時計や鏡、シャワージェルのボトルやティッシュ箱に至るまで、あらゆるものに取り付けることができる。

避けるには？Airbnbのアパートメントに隠しカメラがあると思ったら、周囲を見回してみましょう。そのようなデバイスが見つかる最も一般的な場所は、電話の充電やWi-Fiルーターなどのコンセントです。また、通気口に隠されていることもあります。もし発見したら、すぐにAirbnbに報告してください。

Airbnbを安全に利用するための6つのポイント

旅をより安全にする方法をお探しですか？私たちがお手伝いします！Airbnbのセキュリティ問題で休暇を台無しにしないためのヒントをご覧ください。

1.説明とレビューをよく確認する

あるAirbnbのリスティングが適していると思われたとしても、急いで予約する必要はありません。まず、その場所の説明を注意深くチェックしましょう。他のゲストからの好意的なフィードバックがある物件を探し（100件以上のレビューがある物件はほぼ安全です）、事前にホストに気軽に質問してみましょう。また、掲載されている写真の枚数にも細心の注意を払いましょう。写真が多ければ多いほど、正規の宿泊施設である可能性が高くなります。

2.プラットフォーム内でのコミュニケーション

ホストとのコミュニケーションは常にAirbnbプラットフォーム内で行いましょう。そうすることで、メールや電話番号などの個人情報が漏れることはありません。また、何か問題が発生した場合はいつでもAirbnbのサポートを頼ることができるので、詐欺に引っかかるリスクを減らすことができます。

3.Airbnb以外で支払いをしない

ホストとのチャットと同様に、すべての取引はAirbnbアプリ内で行う必要があります。詐欺師は、プラットフォームによって確立されたセキュリティ対策を避けるために、別の支払い方法を使用するようあなたを説得しようとするかもしれません。しかし、そうすれば、あなたのお金は危険にさらされることになります。詐欺師を相手にしていないとしても、ホストとの潜在的な紛争や意見の相違を解決することはできません。Airbnbのサポートは、アプリ内での支払いに関する問題にのみ対応しています。

4.不審なメールは信用しない

Airbnbのサポートエージェントは、プラットフォーム内、または@airbnb.com、@airbnbmail.com、または@support-email.airbnb.comのような有効なEメールドメインアドレスを通してのみメールを送ることができます。差出人が確認されていないメールへの返信は避けてください。また、このようなメッセージに記載されているリンクは決してクリックしないでください。そうしないと、Airbnbの電子メール詐欺の被害に遭い、悪意のある行為者に個人データをさらされてしまう危険性があります。

5.到着後、簡単な安全チェックを行う。

チェックイン直後には、必要不可欠なセキュリティチェックを必ず行ってください。特に、以下の点にご注意ください：

• アパートの外観がAirbnbの説明と同じか確認する。必要な設備や家具が全て揃っているか確認する。
• 賃貸住宅に損傷がないか探し、現在の状態を反映した写真を撮っておきましょう。後々、自分が引き起こしたわけでもない損害をカバーしろという不当な要求から身を守るのに役立つかもしれない。
• アパート内に隠しカメラがないことを確認する。このようなガジェットは、電話の充電器やルーターなど、コンセントに差し込まれていることが多い。

6.VPNを利用する

VPNは、データ保護と詐欺防止のための必須のセキュリティ・ソリューションです。VPNはあなたのIPアドレスを隠し、あなたのデジタル・アイデンティティを隠します。その結果、様々な種類のデジタルプライバシーと安全性の問題を回避することができます。Airbnbで家を借りる際にこのようなツールを使用する主な利点は以下の通りです：

• トラフィックを暗号化VPNは、あなたのトラフィック全体を特定の暗号化されたトンネルを通して実行します。つまり、あなたのメッセージ、検索リクエスト、その他の詳細はすべて、スニッファー、スヌーパー、ストーカー、その他のおせっかいな第三者には読めなくなります。
• 取引を保護する。旅行中に金銭のやり取りをしたり、機密情報を伝えたりするのはかなり危険です。VPNはあなたの接続を保護し、データが漏洩したり盗まれたりすることがないようにします。
• AirbnbのWi-Fiで安全に過ごそう。公衆Wi-Fiのリスクは、デジタルノマドにとって最大の懸念事項のひとつだ。幸いなことに、VPNは安全でないネットワーク上でもあなたを守ることができます。確認されていないホットスポットに接続するたびにこのツールを使って、セッションハイジャック、中間者（MITM）攻撃、なりすましリンクによるマルウェア配布などを防ぎましょう。
• フィッシング攻撃やその他の詐欺を避けましょう。Airbnbの家賃をだまし取る詐欺は珍しくありません。攻撃者は様々な騙しのテクニックを使ってフィッシングの餌に引っかかり、あなたの機密情報を暴露させます。VeePNのNetGuardのような強力なサイバーセキュリティ機能は、危険なリンク、感染した広告、ポップアップ、怪しいウェブサイトを避けるのに役立ちます。

旅行中にVPNを利用する方法について、詳しくはこちらをご覧ください。

プロからのアドバイス：「無料」VPNは、重要なセキュリティ機能がないため、あまり効果的でないことが多い。さらに、そのようなアプリはあなたのプライバシーに危険をもたらすかもしれません。より強力な保護のためには、VeePNのようなプレミアムVPNサービスを選ぶとよいでしょう。VeePNは、旅行中にあなたのデータを保護するために必要なすべての機能を備えています。

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さらに、AndroidまたはWindows用のVPNとアンチウイルスのバンドルを入手すれば、効果的なシステムスキャンとセキュリティチェックを実行し、マルウェア、スパイウェア、その他デバイスが感染している可能性のある悪意のあるプログラムを検出することができる。
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執筆者 VeePN Research Lab VeePN Research Lab is dedicated to provide you latest posts about internet security and privacy.

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