Airbnb est-il sûr ? Une analyse complète des mesures de sécurité et des préoccupations

Airbnb est-il sûr ? Une réponse rapide

Pour faire court, Airbnb est parfaitement sûr – ou du moins beaucoup plus sûr que certaines petites plateformes de niche pour l’hébergement chez l’habitant. Pour garantir ce niveau de protection élevé, l’entreprise a mis en place de nombreuses fonctionnalités décentes et des mesures de cybersécurité pour éviter les fraudes (nous y reviendrons dans un instant). Après tout, la popularité d’Airbnb et le grand nombre d’avis positifs parlent d’eux-mêmes.

Cela ne signifie pas pour autant qu’Airbnb soit totalement sûr. Comme toute autre plateforme numérique, elle comporte certains risques et pièges. Par conséquent, si vous êtes nouveau sur la plateforme, c’est une bonne idée d’apprendre à connaître les inconvénients les plus courants de la sécurité d’Airbnb et de découvrir quelques signaux d’alarme à éviter à l’aide de solutions puissantes telles qu’un réseau privé virtuel (VPN).

Passons maintenant en revue les principales mesures de protection mises en place par Airbnb pour préserver l’expérience des utilisateurs.

Aperçu des dispositifs de sécurité d’Airbnb

En 2021, un célèbre data scientist, Asher Fergusson, s’est associé à d’autres chercheurs et a rédigé un rapport détaillé contenant les plaintes les plus courantes que les clients d’Airbnb ont tweetées après avoir vécu une expérience malheureuse. Outre une assistance clientèle insatisfaisante, les utilisateurs se plaignaient d’escroqueries (fausses annonces, avis trompeurs et comptes piratés), d’annulations imprévues de séjours, de conditions dangereuses et de discrimination.

Mais soyons honnêtes : au cours des deux dernières années, Airbnb a déployé beaucoup d’efforts pour améliorer sa réputation et renforcer la sécurité de son service. Pour assurer la sécurité des hôtes et des invités, la plateforme prend les mesures de sécurité suivantes :

• Vérification des antécédents. Cette vérification est nécessaire pour s’assurer qu’un invité ou un hôte est digne de confiance. Le service recherche notamment les éventuels antécédents judiciaires. Pour vérifier ces informations, Airbnb utilise le prénom, le nom et la date de naissance de la personne.
• Vérification de l’identité. Airbnb vérifie l’identité de chaque utilisateur. Leurs données personnelles doivent être exactes, valides et à jour. Cette mesure permet d’éviter différents types de fraude.
• Système de paiement sécurisé. Airbnb propose un système de paiement sécurisé qui comprend Payin pour les hôtes et Payout pour les hôtes. Un hôte peut utiliser n’importe quelle méthode de paiement pratique, qu’il s’agisse d’une carte de crédit ou de débit ou de PayPal, pour confirmer la réservation. L’hôte, quant à lui, reçoit les fonds 24 heures après l’enregistrement prévu.
• Plateforme de messagerie protégée. Airbnb veille à ce que votre messagerie au sein de la plateforme soit sécurisée et privée. Il existe même une fonction spéciale qui détecte et bloque les messages suspects contenant des liens ou des informations de contact usurpés. La plateforme affirme également qu’elle ne partage aucune de vos données privées avec des hôtes ou d’autres tiers.
• Identification des comptes douteux. Airbnb utilise un algorithme spécifique pour identifier et bloquer les comptes suspects. Bien que certains utilisateurs affirment que cela conduit souvent à des interdictions injustes, cela peut également permettre d’éviter les activités frauduleuses.

Comme vous pouvez le constater, Airbnb offre un grand nombre de fonctionnalités qui protègent les utilisateurs contre les escroqueries. Mais comme des centaines de techniques d’ingénierie sociale évoluent chaque année, il est toujours possible de se faire piéger. Voici les risques les plus courants auxquels il faut faire attention lorsque l’on utilise Airbnb.

Les risques de sécurité les plus courants d’Airbnb

Des fausses annonces aux escroqueries par hameçonnage, en passant par les menaces Wi-Fi et les caméras cachées, voici les dangers les plus courants d’Airbnb et, bien sûr, les moyens de s’en protéger.

Fausses annonces Airbnb

Les hôtes malveillants peuvent proposer des biens qui n’existent pas ou qui appartiennent à quelqu’un d’autre, tandis que les escrocs les incluent dans leurs annonces Airbnb. Lorsque vous contactez l’hôte, il fait de son mieux pour vous convaincre de le payer pour votre séjour en dehors de la plateforme Airbnb légitime.

Voici un exemple de fausse annonce Airbnb publiée par un utilisateur sur Twitter :

@AirbnbHelp i got msg from you guys that this is a fake profile, its up AGAIN #airbnbfail #scam #fake pic.twitter.com/nJJUAdx8In

— G (@HEREXVII) May 9, 2016

Airbnb utilise des technologies avancées telles que des algorithmes d’apprentissage automatique pour détecter les fausses annonces et bloquer les comptes malveillants, en les publiant sur la plateforme. Néanmoins, cela vaut la peine de prendre quelques mesures de sécurité supplémentaires pour éviter de telles escroqueries lors de l’utilisation d’Airbnb.

Comment l’éviter ? Bien qu’elles fassent partie des fraudes les plus courantes, les escroqueries aux fausses annonces sont assez faciles à éviter. La règle de base est d’éviter tout contact avec l’hôte en dehors d’Airbnb. S’il demande des paiements en dehors de la plateforme, vous avez probablement affaire à des escrocs. N’oubliez pas que votre argent est en sécurité tant que vous ne communiquez pas avec l’hôte dans le cadre d’Airbnb.

Descriptions trompeuses

Airbnb exige des hôtes qu’ils publient des descriptions réelles et détaillées de leurs biens, accompagnées de vraies photos. Malheureusement, il arrive parfois que la description ne corresponde pas à la réalité. 

Imaginons que vous ayez choisi un endroit parfait pour vos vacances en famille sur Airbnb. Sur les photos, l’endroit semble propre, confortable et adapté aux enfants. Mais lorsque vous arrivez, il semble que la maison pour laquelle vous avez payé n’existe pas. L’endroit réel est très différent de ce à quoi vous vous attendiez – et très probablement, pas dans le bon sens.

Voici un exemple de description trompeuse d’une annonce Airbnb :

“Progressive Jacuzzi Tub master and bedroom” ad from@Airbnb ($100/night)… actually was this (please compare with the real ad). Please do avoid scams supported by @Airbnb. @Airbnb_No_Thk @airbbnb_warning pic.twitter.com/k8109XY9Un

— AirbnbNoThanks (@airbnb_no) November 5, 2018

Comment l’éviter ?

Lorsque vous choisissez une propriété sur Airbnb, donnez la priorité à celles qui ont plus de 100 avis positifs. Par ailleurs, si les images figurant dans la description vous semblent suspectes, essayez de vérifier leur authenticité. Vous pouvez saisir l’URL de l’image dans la recherche d’images sur Google pour savoir d’où elle provient.

Pseudo-examens

Les avis des hôtes sur Airbnb sont l’un des principaux facteurs que vous pouvez prendre en compte lorsque vous choisissez un logement parmi les dizaines d’options disponibles. La bonne nouvelle, c’est qu’il est beaucoup plus difficile de publier un faux avis sur Airbnb que sur d’autres plateformes similaires. En effet, Airbnb n’autorise un utilisateur à laisser un avis sur une annonce que s’il a vérifié son identité et a effectué au moins une visite avec succès.

Et la mauvaise nouvelle ? Comme toujours, les escrocs trouvent des moyens de pirater le système. Certains parviennent à générer des avis positifs par le biais de faux comptes afin d’augmenter la note de leurs annonces.

Comment l’éviter ? Si les avis sont un excellent moyen de vérifier si une annonce Airbnb donnée convient, ils ne doivent pas être le seul facteur à prendre en compte pour réserver un logement. Ne vous fiez pas non plus aux excellents avis laissés par des utilisateurs récemment inscrits.

Hameçonnage

Lorsque vous recevez un courriel ou un message texte de l’assistance Airbnb, ne vous empressez pas de suivre les instructions qui y figurent ou de cliquer sur les liens qu’il contient. Les acteurs malveillants se font souvent passer pour des services légitimes comme Airbnb et tentent d’attirer les utilisateurs dans un piège d’hameçonnage. 

En général, les escrocs utilisent ce stratagème pour voler des informations d’identification, en vous emmenant sur un site web douteux par le biais d’un lien usurpé. Ils peuvent essayer de vous tromper en utilisant des techniques courantes d’ingénierie sociale. Par exemple, un fraudeur peut jouer sur le sentiment d’urgence. Les escroqueries par courriel d’Airbnb peuvent essayer de vous convaincre que votre compte sera bloqué si vous ne vérifiez pas immédiatement votre mot de passe ou votre courriel.

N’oubliez pas qu’Airbnb valide votre identité et ne vous demande vos données personnelles qu’à l’intérieur de la plateforme. Les messages que vous recevez de l’extérieur ne sont pas fiables. 

Comment l’éviter ? Ne répondez jamais aux courriels et aux messages que vous recevez en dehors de la plateforme Airbnb, même s’ils semblent légitimes. Évitez également de cliquer sur les liens proposés. Vérifiez l’adresse électronique de l’expéditeur (vous trouverez la liste complète des liens et domaines officiels d’Airbnb ici). Si quelque chose vous semble suspect, vous pouvez signaler l’escroquerie potentielle à Airbnb.

Accusations fictives

En général, les frais supplémentaires sont une pratique normale prise en charge par la plupart des plateformes de réservation, y compris Airbnb. En tant qu’hôte, vous pouvez être amené à payer plus d’argent à l’hôte après votre départ si vous modifiez votre réservation (par exemple, si vous ajoutez d’autres personnes). Il est également possible qu’un hôte dépose une demande de couverture pour des dommages survenus pendant votre séjour. 

Le problème est que certains escrocs peuvent essayer de tirer parti de cette règle, en exigeant un paiement supplémentaire même si vous n’avez causé aucun dommage (dans la plupart des cas, l’endroit était déjà endommagé avant votre arrivée). Voici un exemple de réclamation de dommages sans photos à l’appui.

Comment l’éviter ? Il vaut la peine de prendre des photos de l’appartement au moment de l’enregistrement et du départ. De même, signalez immédiatement les dégâts que vous avez constatés à votre arrivée. Cela vous aidera à prouver que vous n’êtes pas responsable. Si vous n’êtes pas d’accord avec la demande de supplément de l’hôte, vous pouvez la contester dans le centre de résolution Airbnb.

Menaces liées au Wi-Fi non protégé

Une bonne connexion Wi-Fi est l’un des facteurs les plus importants à prendre en compte lors du choix d’une propriété à louer pour vos vacances ou votre voyage d’affaires. Mais vous êtes-vous déjà demandé à quel point le réseau de l’appartement Airbnb que vous avez réservé est sûr ? La réponse est plutôt décevante : comme tout autre réseau Wi-Fi public, il présente un risque important pour la confidentialité et la sécurité de vos données numériques.

Les connexions non protégées, la diffusion de logiciels malveillants, les cyberattaques et le harcèlement sont les principales menaces associées aux points d’accès publics au Wi-Fi. Étant donné que ces réseaux sont souvent dépourvus de certaines mesures de sécurité essentielles, allant de mots de passe forts au cryptage des données, ils sont beaucoup plus vulnérables que le Wi-Fi domestique ou les données mobiles. De plus, le propriétaire du réseau Wi-Fi peut en apprendre beaucoup sur vos activités de navigation lorsque vous êtes connecté à son réseau, ce qui porte encore plus atteinte à votre vie privée.

Comment l’éviter ? Pour vous protéger des risques liés au Wi-Fi Airbnb, protégez votre connexion avec un VPN fiable. De plus, il est préférable d’éviter d’effectuer des transactions sensibles et de privilégier l’utilisation des données mobiles. Pour en savoir plus sur la façon de rester en sécurité sur le Wi-Fi des hôtels, cliquez ici.

Caméras cachées

Les règles d’Airbnb ne s’opposent pas à l’utilisation de caméras de sécurité dans les espaces communs, tels que les salons, les couloirs, les cuisines, etc. Mais si un hôte utilise un tel dispositif, il doit en informer l’invité à l’avance. Cela dit, une caméra cachée dans une maison Airbnb constitue une violation majeure de la politique de la plateforme. En outre, l’installation de caméras dans les salles de bains, les chambres à coucher et les zones de spa est interdite aux propriétaires dans la plupart des régions du monde.

Cela n’empêche pas certains hôtes d’utiliser des caméras cachées dans leurs propriétés, à des fins de surveillance illégale. Il convient de noter que ces gadgets varient en taille et en forme. Ils peuvent être installés dans n’importe quel objet, de l’horloge au miroir en passant par le flacon de gel douche et la boîte à mouchoirs.

Comment l’éviter ? Si vous pensez que votre appartement Airbnb est équipé de caméras cachées, regardez autour de vous. Les endroits les plus courants où l’on peut trouver de tels dispositifs sont les prises de courant, comme les prises de téléphone et les routeurs Wi-Fi. Ils peuvent également être cachés dans les bouches d’aération. Si vous en détectez une, signalez immédiatement le problème à Airbnb.

6 conseils de sécurité essentiels pour Airbnb

Vous vous demandez comment rendre votre voyage plus sûr ? Nous sommes là pour vous aider ! Consultez nos conseils pour ne pas laisser les problèmes de sécurité d’Airbnb gâcher vos vacances.

1. Vérifier attentivement la description et les commentaires

Si une annonce Airbnb semble convenir, ne vous précipitez pas pour la réserver. Tout d’abord, vérifiez soigneusement la description de l’endroit. Recherchez des offres avec des commentaires positifs d’autres hôtes (celles avec plus de 100 commentaires sont généralement une valeur sûre) et n’hésitez pas à poser vos questions à l’hôte à l’avance. Soyez également attentif au nombre de photos fournies dans l’annonce. Plus il y a de photos, plus vous avez de chances d’avoir affaire à une offre d’hébergement légitime.

2. Communiquer au sein de la plateforme

Gardez toujours vos communications avec les hôtes à l’intérieur de la plateforme Airbnb. De cette manière, vos données privées, y compris votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, ne seront pas divulguées. Cela réduit également le risque de se faire piéger par une escroquerie, car vous pouvez toujours compter sur l’assistance d’Airbnb en cas de problème.

3. N’effectuez aucun paiement en dehors d’Airbnb.

À l’instar de votre discussion avec l’hôte, toute transaction doit être effectuée dans l’application Airbnb. Les escrocs peuvent essayer de vous convaincre d’utiliser une autre méthode de paiement pour éviter les mesures de sécurité établies par la plateforme. Mais une fois que vous l’aurez fait, votre argent sera en danger. Même si vous n’avez pas affaire à un fraudeur, vous ne pourrez pas résoudre les éventuels litiges ou désaccords avec l’hôte. Le service d’assistance d’Airbnb ne s’occupe que des problèmes liés aux paiements effectués dans l’application.

4. Ne pas faire confiance aux courriels suspects

Les agents d’assistance d’Airbnb ne peuvent vous envoyer des messages que sur la plateforme ou par le biais d’une adresse électronique valide, telle que @airbnb.com, @airbnbmail.com ou @support-email.airbnb.com. Évitez de répondre à des courriels dont l’expéditeur n’a pas été vérifié. De même, ne cliquez jamais sur les liens contenus dans ces messages. Sinon, vous risquez d’être victime d’une escroquerie par courrier électronique de la part d’Airbnb et d’exposer vos données privées à des acteurs malveillants.

5. Effectuer un rapide contrôle de sécurité à l’arrivée

Veillez à effectuer quelques contrôles de sécurité essentiels juste après votre enregistrement. En particulier, pensez à prendre les précautions suivantes :

• Vérifiez que l’appartement est conforme à la description qui en est faite sur Airbnb. Vérifiez si tous les équipements et meubles nécessaires sont en place.
• Recherchez les dégâts éventuels dans le logement que vous louez et prenez des photos reflétant son état actuel. Plus tard, cela pourra vous aider à vous protéger contre des demandes injustes de couverture de dommages que vous n’avez pas causés.
• Assurez-vous qu’il n’y a pas de caméras cachées dans les appartements. Ces gadgets sont souvent branchés sur des prises de courant, comme les chargeurs de téléphone et les routeurs.

6. Utiliser un VPN

Un VPN est une solution de sécurité indispensable pour la protection des données et la prévention de la fraude. Il masque votre adresse IP et dissimule votre identité numérique. Vous pouvez ainsi éviter divers types de problèmes liés à la confidentialité et à la sécurité numériques. Voici les principaux avantages de l’utilisation d’un tel outil lors de la location d’un logement Airbnb :

• Cryptage de votre trafic. Un VPN fait passer l’ensemble de votre trafic par un tunnel crypté spécifique. Cela signifie que tous vos messages, demandes de recherche et autres détails deviennent illisibles pour les renifleurs, les fouineurs, les harceleurs et autres tiers curieux.
• Protégez vos transactions. Il est assez risqué d’effectuer des transactions financières et de communiquer des informations sensibles en voyageant. Un VPN protège votre connexion, garantissant que vos données ne seront pas compromises ou volées.
• Soyez en sécurité sur le réseau Wi-Fi d’Airbnb. Les risques liés au Wi-Fi public sont l’une des principales préoccupations des nomades numériques. Heureusement, un VPN peut vous protéger même sur les réseaux non sécurisés. Utilisez cet outil chaque fois que vous vous connectez à un hotspot non vérifié pour éviter le détournement de session, les attaques de type man-in-the-middle (MITM), la distribution de logiciels malveillants par le biais de liens usurpés, et bien d’autres choses encore.
• Évitez les attaques de phishing et autres escroqueries. Les escroqueries liées à la location d’Airbnb ne sont pas rares et se présentent sous différentes formes délicates. Les attaquants utilisent diverses techniques de tromperie pour vous attraper par le biais d’un appât de phishing et vous faire révéler vos informations confidentielles. Une fonction de cybersécurité puissante, telle que NetGuard de VeePN, vous aidera à éviter les liens dangereux, les publicités infectées, les pop-ups et les sites web louches.

Pour en savoir plus sur les avantages d’un VPN lorsque vous voyagez, cliquez ici.

Conseil de pro : les VPN “gratuits” sont souvent moins efficaces en raison de l’absence de fonctions de sécurité importantes. De plus, ces applications peuvent présenter un risque pour votre vie privée. Pour une protection plus forte, optez pour un service VPN premium comme VeePN. Il est doté de toutes les fonctions essentielles pour protéger vos données lorsque vous voyagez.

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En outre, vous pouvez obtenir un ensemble VPN et antivirus pour Android ou Windows afin d’exécuter des analyses de système et des contrôles de sécurité efficaces, détectant les logiciels malveillants, les logiciels espions et les autres programmes malveillants dont votre appareil pourrait être infecté.

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Écrit par VeePN Research Lab VeePN Research Lab is dedicated to provide you latest posts about internet security and privacy.

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