هل أليكسا لا تعمل؟

اكتشف الحالة الحالية لأليكسا بناءً على تقارير المستخدمين.

أليكسا متصل

لا توجد تقارير عن انقطاع الخدمة.
تعمل مواقع، تطبيقات وخدمات أليكسا بشكل طبيعي.

نحدد حالة أليكسا من خلال جمع وتحليل تقارير المستخدمين خلال الـ 24 ساعة الماضية ونقوم بتحديث حالة الخدمة كل 30 دقيقة.

تاريخ انقطاع أليكسا وأسبابه

تعرف على أحدث الانقطاعات والاضطرابات لأليكسا.

انقطاعات رئيسية لأليكسا وأسبابها

قد تكون أليكسا أحيانًا غير متاحة للمستخدمين.
هنا بعض الأمثلة البارزة:

20 أكتوبر 2025

انقطاع كبير في خدمات أمازون السحابية (مشاكل في حل DNS في منطقة مركزية) أدى إلى توقف العديد من الخدمات. كانت أليكسا غير مستجيبة، والروتين يفشل، والأجهزة الذكية صامتة حتى تم حل المشكلة واستعادة الخدمة.
14 أغسطس 2025

تقرير عن أوامر أليكسا تم التعرف عليها ولكن لم تنفذ (المؤقتات، الروتين، الإعلانات). ظهرت المشكلة في العديد من المنازل.
30 يوليو 2024

أثرت اضطرابات خدمات أمازون السحابية على العديد من خدمات أمازون. لم تكن أجهزة أليكسا تعمل مع أدوات أمازون الأخرى.

كيف يعمل متحقق الحالة الخاص بنا؟

تحليل مشاكل المستخدمين المسجلة خلال الـ 24 ساعة الماضية لحساب حالة كل خدمة كل 30 دقيقة.

نحسب الأساس من خلال التقارير المتوسطة لكل خدمة

<50%

إذا كانت التقارير أقل من 50%,
الحالة هي "متصل"
50-75%

إذا كانت التقارير أعلى من 50% ولكن أقل من 75%, الحالة هي "انقطاع جزئي"
>75%

إذا تجاوزت التقارير عتبة 75%,
الحالة هي "معطل"

ماذا تفعل إذا كانت الخدمة معطلة

إليك الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها إذا لم تتمكن من الوصول إلى خدمة ضرورية:

تحقق من اتصالك

تأكد من أن اتصال الإنترنت مستقر.
أعد تشغيل جهازك

هذا يمكن أن يحل أحيانًا المشاكل المؤقتة.
اتصل بالدعم

إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم العملاء للبرنامج.
جرب VeePN

إذا كانت الخدمة مقيدة أو تواجه مشاكل، يمكن لـ VeePN مساعدتك.

VPN متعدد المنصات

حمل VeePN على الحاسوب أو الأندرويد أو الآيفون أو الماك أو اللينكس - حتى 10 أجهزة.

Windows

macOS

Android

Chrome

Apple TV

Firefox

Router

Edge

iOS

Android TV

Fire TV

Smart TV

PlayStation

Xbox

تحقق من الحالة الحالية للخدمات الشهيرة الأخرى

العلامات التجارية المعروضة هي لأغراض التوضيح فقط. لا يدعم VeePN أو يروج لشراء المنتجات أو الخدمات المرتبطة بهذه العلامات التجارية وليس مرتبطاً بها أو معتمداً من قبل مالكيها.

احصل على خصم 87% على VeePN +4 أشهر إضافية

قم بتأمين اتصالك، وحماية بياناتك، والتصفح بثقة كل ما تحتاجه في مكان واحد.

احصل على الخصم

ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني التحقق إذا كانت أليكسا معطلة الآن؟

قم بزيارة هذه الصفحة أولاً وقارنها بزيادة في التقارير في مراقب الانقطاعات. عندما يبلغ العديد من الأشخاص عن مشاكل في نفس الوقت، فهذا يعني فعلاً أن أليكسا معطلة. إذا كانت التقارير خالية، فمن المرجح أن تكون المشكلة في جهاز التوجيه أو الجهاز الخاص بك.

لماذا أليكسا لا تعمل اليوم؟

غالباً ما تكون لأحد الأسباب الثلاثة: الخدمة تمر بلحظة سيئة، الشبكة الخاصة بك غير مستقرة، أو يحتاج الجهاز إلى إعادة تعيين صغيرة. حاول السؤال من تطبيق أليكسا، ثم أعد تشغيل جهاز Echo والموجه. إذا رأيت أيضًا أشخاصًا ينشرون عن انقطاع أليكسا أو تساؤلات حول أليكسا، فمن المحتمل أن تكون المشكلة من جانب أمازون.

ماذا أفعل إذا كانت أليكسا معطلة؟

عندما يظهر أن أليكسا معطلة لمعظم المستخدمين، لا يمكنك فعل أي شيء حيال الجانب الخادم. حاول إعادة التشغيل أو تحقق من الـ Wi-Fi وانتظر بضع دقائق. حتى بعد نشر الإصلاح الأولي، قد تحتاج الحوادث الكبيرة مثل الانقطاعات السحابية إلى وقت ليتم تسويتها بالكامل.

لماذا تعمل أليكسا للآخرين وليس لي؟

هذا شائع مع الأجهزة الذكية في المنازل. إذا لم يتم تأكيد انقطاع أليكسا الأوسع اليوم، قد تكون المشكلة هي مسار شبكة المنزل الخاص بك، أو مشاكل في DNS، أو شبكة صارمة في العمل أو المدرسة. قم بتبديل Wi-Fi إلى بيانات الجوال كاختبار سريع. إذا عمل، فالشبكة الخاصة بك هي السبب المحتمل، وليست أليكسا نفسها.

هل هناك طريقة لتجنب مشاكل الاتصال بأليكسا؟

لا يمكنك منع كل أعطال الخدمة، لكن يمكنك تقليل المشاكل المحلية. حافظ على تحديث تطبيق أليكسا، أعد تشغيل جهاز التوجيه بين حين وآخر، وتجنب الازدحام في شبكة Wi-Fi. إذا كان مسار موفر خدمة الإنترنت الخاص بك يواجه مشكلة، يمكن أن يساعد VPN أحيانًا في وصولك إلى الخدمة بشكل أكثر موثوقية من خلال اتخاذ مسار شبكة مختلف.