Alexa est-elle en panne ?

Découvrez le statut actuel d'Alexa basé sur les rapports des utilisateurs.

Alexa est en ligne

Aucune panne de service signalée.
Les sites, applications et services Alexa fonctionnent normalement.

Nous déterminons le statut d'Alexa en collectant et en analysant les rapports des utilisateurs des dernières 24 heures et mettons à jour le statut du service toutes les 30 minutes.

Historique des pannes d'Alexa et leurs causes

Découvrez les pannes et perturbations les plus récentes d'Alexa.

Principales pannes d'Alexa et leurs causes

Alexa peut parfois être indisponible pour les utilisateurs.
Voici quelques exemples notables :

20 octobre 2025

Une panne majeure d'Amazon Web Services (problèmes de résolution DNS dans une région centrale) a mis de nombreux services hors ligne. Alexa ne répondait pas, les routines échouaient, et les appareils domestiques intelligents devenaient silencieux jusqu'à ce que l'incident soit atténué et que le service récupère.
14 août 2025

Les utilisateurs ont signalé que les commandes Alexa étaient reconnues mais non exécutées (minuteries, routines, annonces). Le problème est apparu dans de nombreux foyers.
30 juillet 2024

Une perturbation d'AWS a impacté plusieurs services Amazon. Les appareils Alexa ne fonctionnaient pas, tout comme d'autres outils Amazon.

Comment fonctionne notre vérificateur de statut?

Notre outil analyse les problèmes signalés par les utilisateurs des dernières 24 heures pour calculer le statut de chaque service toutes les 30 minutes.

Nous calculons une ligne de base basée sur les rapports moyens pour chaque service

<50%

Si les rapports sont inférieurs à 50%,
le statut est "En ligne"
50-75%

Si les rapports sont supérieurs à 50 % mais inférieurs à 75 %, le statut est "Panne partielle"
>75%

Si les rapports dépassent un seuil de 75%,
le statut est "En panne"

Que faire si le service est en panne

Voici les étapes à suivre si vous ne pouvez pas accéder à un service nécessaire :

Vérifiez votre connexion

Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
Redémarrez votre appareil

Cela peut souvent résoudre les problèmes temporaires.
Contactez le support

Si le problème persiste, contactez le service client du service.
Essayez VeePN

Si le service est restreint ou rencontre des problèmes, VeePN peut vous aider.

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Vérifiez le statut actuel d'autres services populaires

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Questions fréquentes

Comment savoir si Alexa est en panne en ce moment ?

Visitez cette page en premier et comparez-la à un pic de rapports sur un moniteur de pannes. Lorsque de nombreuses personnes signalent des problèmes simultanément, cela signifie qu'il s'agit vraiment d'une panne d'Alexa. Si les rapports sont vides, alors il est plus probable que le problème provient de votre routeur Wi-Fi ou de votre appareil.

Pourquoi Alexa ne fonctionne-t-elle pas aujourd'hui ?

Cela est généralement dû à l'une des trois raisons suivantes : le service a un mauvais moment, votre réseau est instable, ou votre appareil a besoin d'un redémarrage rapide. Essayez de demander depuis l'application Alexa, puis redémarrez votre Echo et votre routeur. Si vous voyez également des gens poster des problèmes avec Alexa, c'est probablement un problème du côté d'Amazon.

Que dois-je faire si Alexa est en panne ?

Lorsqu'il semble qu'Alexa est en panne pour la plupart des utilisateurs, vous ne pouvez rien faire du côté serveur. Essayez de redémarrer ou de vérifier votre Wi-Fi et attendez quelques minutes. Même après la correction initiale, les incidents importants tels que les pannes de cloud peuvent nécessiter du temps pour se stabiliser complètement.

Pourquoi Alexa fonctionne-t-elle pour les autres mais pas pour moi ?

C'est courant avec les appareils domestiques intelligents. Si la panne générale d'Alexa d'aujourd'hui n'est pas confirmée, le problème pourrait être votre routeur de réseau domestique, des problèmes DNS, ou un réseau strict au travail ou à l'école. Changez le Wi-Fi pour les données mobiles comme test rapide. Si cela fonctionne, votre réseau est probablement responsable, et non Alexa elle-même.

Existe-t-il un moyen d'éviter les problèmes de connexion avec Alexa ?

Vous ne pouvez pas éviter chaque panne de service, mais vous pouvez réduire les problèmes locaux. Gardez l'application Alexa à jour, redémarrez votre routeur de temps en temps, et évitez un Wi-Fi surchargé. Si votre route ISP pose problème, un VPN peut parfois aider à atteindre le service plus fiablement en empruntant un chemin de réseau différent.