¿Te escucha realmente Alexa? Desvelando la verdad sobre la escucha, la recopilación de datos y la privacidad

¿Te escucha siempre Alexa?

Si buscas una respuesta corta, entonces sí, Alexa siempre te está escuchando. Pero eso no es tan horrible como puede parecer. La verdad es que los dispositivos con altavoces inteligentes compatibles con Alexa (como Echo) practican la escucha pasiva. Técnicamente, el asistente de voz puede escuchar todo lo que dices. Pero empieza a grabar tu voz y a reaccionar a ella solo después de que digas una palabra de comando (“despertar”) específica, como “Alexa” o “Echo”.

En otras palabras, Alexa te escucha todo el tiempo. Pero no graba todas tus conversaciones privadas. Para ser más específicos, veamos cómo funciona Alexa exactamente.

Cómo funciona Alexa

Alexa es un asistente de voz inteligente compatible con Amazon Echo, Amazon Echo Dot y otros dispositivos inteligentes. Realiza diversas tareas, desde reproducir tu canción favorita y leer las últimas noticias hasta consultar el tiempo y apagar las luces de tu habitación. Alexa se activa mediante palabras de comando y utiliza la detección de palabras clave para analizar tu voz y traducirla a código, encontrando ciertos patrones y frases. 

Al igual que otros asistentes de voz similares, como Siri de Apple y Hey Google de Google, Alexa es a menudo criticada por posibles violaciones de la privacidad. 

Ahora, para determinar si es realmente perjudicial para tu privacidad, veamos qué tipo de datos registra Alexa y qué ocurre después con esta información.

¿Qué registra Alexa?

Como ya hemos dicho, Alexa empieza a grabar tu voz cuando el dispositivo reconoce una palabra desencadenante específica. Una vez activada, guarda tu petición y la envía a la nube de Amazon. Allí, la grabación se procesa para dar una respuesta adecuada a tu petición. Amazon también almacenará esos fragmentos como tu historial de voz de Alexa (más sobre esto en un momento). 

Alexa graba tu voz sólo mientras haces una petición (por ejemplo, “Alexa, encuentra la mejor ruta al restaurante más cercano”). Después deja de grabar y traslada inmediatamente el fragmento a un servidor. 

Pero aún así, los errores ocurren. Según un estudio de la Universidad Northeastern, los asistentes de voz como Alexa y Siri tienden a activarse cuando en realidad no se pretende interactuar con ellos. Ocurre porque la herramienta reacciona ante palabras que suenan parecido a la palabra clave de activación. De hecho, las grabaciones accidentales pueden producirse hasta 19 veces al día.

Aparte de eso, Amazon puede analizar tus peticiones a Alexa para garantizar la calidad. Aquí tienes algunos detalles.

¿Puede Amazon vigilarte a través de las grabaciones de Alexa?

Bloomberg informa de que Amazon cuenta con un equipo de analistas que recopilan y procesan datos para mejorar el rendimiento de la herramienta. En concreto, estos especialistas tienen acceso a las grabaciones de voz de los usuarios. Estudian las peticiones humanas para entender cómo optimizar las respuestas de los asistentes. 

💡 Consejo profesional: Para evitar que Amazon analice tus archivos de audio, sigue estos pasos:

1. Ve a Configuración de privacidad de Alexa.
2. Seleccione Gestionar sus datos de Alexa.
3. Vaya a la sección Grabaciones de voz.
4. Desactive el botón Activar borrado por voz.

Vale, ya sabes cómo funciona Alexa y qué datos guarda. Pero, ¿es realmente malo para tu privacidad? Aclaremos las cosas.

Principales problemas de privacidad y riesgos de seguridad de Alexa

Los internautas no dejan de hablar de todas las trampas y peligros asociados a Alexa y sus políticas de recopilación de datos, un tanto cuestionables. Es posible que te topes con numerosos posts de Reddit y Quora en los que se debaten esos riesgos.

Efectivamente, hay un par de cosas a tener en cuenta cuando se utiliza este asistente de voz. Aunque no creas en las teorías del espionaje de Alexa, te recomendamos utilizarlo con precaución. Hagamos un repaso de los problemas de privacidad y seguridad más importantes a tener en cuenta.

Activación del símbolo del sistema

Un sonido externo (por ejemplo, cuando alguien está hablando en un vídeo) o una frase similar pueden activar accidentalmente Alexa. La historia del usuario de Reddit de los comentarios anteriores, cuyo Alexa empezó a reproducir una canción después de que un trabajador de la construcción dijera algo fuera, no es única. Por desgracia, no hay ninguna forma eficaz de evitarlo, excepto apagar Alexa, claro.

Riesgo de acceso no autorizado

Lamentablemente, un comando involuntario que activa Alexa es el elemento más inocente de nuestra lista. Las cosas pueden ponerse mucho peor si un hacker o un actor malintencionado obtiene acceso no autorizado a tu dispositivo y utiliza tu asistente de voz en tu contra. 

¿Cómo es posible? En la mayoría de los casos, este riesgo se hace real si eres víctima de un ataque de phishing. Un pirata informático puede enviarle un correo electrónico de apariencia legítima (por ejemplo, haciéndose pasar por el servicio de asistencia de Amazon) que contiene un enlace malicioso. Al hacer clic en él, se encontrará en un sitio web sospechoso. Y si dejas allí tus credenciales, los estafadores accederán fácilmente a tu dispositivo compatible con Alexa. Entonces, podrán comprometer el sistema y enviar peticiones a tu dispositivo sin que te enteres. 

Para protegerse de estos riesgos, descubra aquí cómo detectar y evitar las estafas de phishing.

Vulnerabilidades de los sistemas IoT

Los dispositivos del Internet de las Cosas (IoT) están diseñados para facilitarnos la vida creando conexiones inteligentes entre varios aparatos. Es posible que tengas toda una red de dispositivos de este tipo, formada por cámaras de seguridad, electrodomésticos, ordenadores, teléfonos, televisores inteligentes y mucho más. Las herramientas de Amazon, como Echo, también están en la lista. 

Pero, a pesar de su comodidad, los sistemas IoT siguen siendo vulnerables a diversas ciberamenazas. En muchos casos, carecen de algunas funciones de seguridad esenciales, lo que da lugar a múltiples puntos débiles que un hacker puede aprovechar.

El principal problema es que si un ciberdelincuente consigue hackear un solo dispositivo, obtendrá acceso a todos los gadgets conectados a la red, incluido tu dispositivo compatible con Alexa. Para obtener más información sobre los riesgos asociados a los dispositivos IoT, consulta nuestra reciente publicación en el blog sobre los problemas de seguridad del timbre Ring Doorbell de Amazon.

Espionaje por sorpresa

La función Drop-in de Alexa es una forma fácil y cómoda de ponerte en contacto con otros dispositivos sin tener que hacer una llamada o enviar un mensaje de texto. De este modo, puedes visitar a tu hijo o a tu pareja sin esfuerzo. Si lo utilizas con otro dispositivo por primera vez, te pedirá permiso. Pero más adelante, empezará a hacerlo automáticamente. 

El truco está en que alguien (por ejemplo, tu ex o tu pareja incrédula) puede usar la función Drop-in de Alexa para espiarte (más adelante explicaremos cómo evitarlo).

Recogida de datos con fines publicitarios

Como se ha mencionado, Amazon puede utilizar las grabaciones de los altavoces inteligentes para mejorar la funcionalidad de la herramienta. Pero, ¿escucha Alexa las conversaciones en busca de anuncios? Según un reciente estudio de arXiv, de hecho lo hace. Los investigadores afirman que el ecosistema de Amazon y los servicios de terceros recopilan datos sobre tus interacciones con Alexa y los comparten con más de 40 socios publicitarios. 

Imagínese ahora todo lo que los vendedores pueden saber de usted a partir de sus peticiones a Alexa. Cualquier cosa, desde tus aficiones e intereses hasta los lugares que visitas, los sitios web por los que navegas y los productos o servicios que buscas: una auténtica mina de oro para las agencias de publicidad dirigida.

Con todas estas preocupaciones en mente, probablemente te preguntes cómo proteger tu privacidad cuando usas Alexa. Lo más fácil sería dejar de usarlo. Pero si no estás dispuesto a dar un paso tan drástico, vamos a considerar algunas prácticas útiles para mantener a salvo tu información personal.

Cómo proteger tu dispositivo Alexa y mantener la privacidad

Aquí tienes algunos consejos útiles sobre cómo proteger tus datos privados cuando utilizas Alexa.

1. Elimina tu historial de grabaciones de voz

En primer lugar, recuerda que Amazon almacena tus fragmentos de Alexa como historial de voz. Así que, si interactúas a menudo con tu dispositivo a través del asistente de voz, es una buena idea eliminar regularmente esas grabaciones. De esta forma, te asegurarás de que no acabe en las manos equivocadas.

A continuación te explicamos cómo borrar el historial de voz de Alexa:

1. Ve a Configuración de privacidad en la aplicación Alexa de tu dispositivo.
2. Pulse Revisar historial de voz.
3. Seleccione las grabaciones que desea eliminar. 
4. Pulse Eliminar grabaciones seleccionadas.

2. Desactive la función Drop-in y active las notificaciones.

Como ya hemos mencionado, tu ex o tu pareja pueden utilizar la función Drop-in de Alexa para espiarte. Para evitarlo, desactiva esta función en tu dispositivo. Aquí te explicamos cómo desactivarla:

1. Abre tu aplicación Alexa.
2. Dispositivos de grifo.
3. Selecciona Echo y Alexa.
4. Ir a Comunicaciones.
5. Pulsa Drop-in y desactívalo o limita los permisos a los dispositivos elegidos.

Además, ten en cuenta que si desactivas las notificaciones de Alexa, no sabrás si alguien está intentando acercarse a ti sin tu consentimiento. Sigue estos pasos para activar las notificaciones:

1. Abre la aplicación Alexa.
2. Pulse el icono de menú.
3. Selecciona Configuración > Notificaciones.
4. Active las notificaciones que desea recibir.

4. Silenciar el micrófono

Si quieres asegurarte de que nadie pueda escucharte a través de tu altavoz inteligente, siempre puedes desactivar el micrófono. Para ello, busca el botón del micrófono en tu dispositivo (su ubicación puede variar dependiendo de tu gadget en particular) y púlsalo. 

5. Proteja su red Wi-Fi con una VPN

¿Quiere añadir una capa de seguridad adicional y llevar su privacidad al siguiente nivel? Entonces necesita una solución potente, como una red privada virtual (VPN) de confianza. Protegerá tu red doméstica de monitorizaciones no deseadas y posibles hackeos. 

Una VPN enmascara su dirección IP y cubre todos sus datos con un cifrado fiable. Esto significa que tus solicitudes en línea y tus actividades de navegación pasarán por un túnel cifrado seguro. Como resultado, aunque un hacker o un tercero intenten husmear en ti, no podrán acceder a tus datos ni averiguar qué estás tramando.

Normalmente, una VPN es una aplicación práctica que puedes instalar en tu PC, portátil o teléfono. Pero para proteger los sistemas domésticos inteligentes y todos los dispositivos conectados a la vez, necesitarás configurar una VPN para un router. 

Reconfigure la configuración de su router siguiendo nuestras instrucciones detalladas descritas aquí y disfrute de una conexión segura en todo momento.

Proteja sus datos con VeePN

Existen múltiples servicios VPN, pero no todos merecen tu confianza. En lugar de comprar opciones “gratuitas” que pueden robar tus datos privados, prueba una VPN premium de pago como VeePN. Es un proveedor de servicios reputado que ofrece soluciones para todos los dispositivos populares, incluidos PC, teléfonos móviles, televisores inteligentes y routers. 

Además, VeePN ofrece una gran cantidad de funciones de privacidad y seguridad, entre las que se incluyen las siguientes:

• NetGuard ayuda a evitar la vigilancia de terceros, el malware y los anuncios
• Kill Switch preserva tu privacidad si se cae tu conexión VPN
• La protección contra fugas de DNS e IP evita que se filtre tu información personal
• El cifrado AES-256 cubre su tráfico con el estándar de cifrado más potente hasta la fecha

Echa un vistazo a los planes de precios de VeePN y pruébalo ahora con una garantía de devolución del dinero de 30 días. Asegúrese de que toda su información, incluidas las grabaciones de voz de Alexa, está a salvo.

Escrito por VeePN Research Lab VeePN Research Lab is dedicated to provide you latest posts about internet security and privacy.

El conocimiento es poder,
VeePN es libertad

Obtener VeePN ahora