Le VPN ne se connecte pas ? Voici des étapes simples pour y remédier

Pourquoi mon VPN ne fonctionne-t-il pas ?

Tout d’abord, jetons un coup d’œil rapide à quelques causes potentielles pour lesquelles le VPN ne se connecte pas.

• Connexion Internet faible ou instable. Votre connexion VPN dépend de votre Internet. S’il est en panne ou instable, un VPN ne pourra pas se connecter.
• Un logiciel VPN obsolète. <L’utilisation d’un logiciel obsolète peut entraîner des problèmes de compatibilité et vous empêcher de vous connecter à votre VPN. Veillez à ce qu’il soit toujours à jour.
• Pare-feu ou logiciel antivirus. Votre pare-feu ou votre logiciel antivirus bloque peut-être votre connexion VPN. Vérifiez vos paramètres pour vous assurer que votre VPN est autorisé à passer (recherchez tout paramètre lié aux VPN, tel qu’un paramètre qui autorise ou bloque le trafic VPN).
• Problèmes liés au serveur VPN. <Si le serveur auquel vous essayez de vous connecter est en panne ou surchargé, votre connexion VPN a échoué.
• Identifiants de connexion incorrects. Vérifiez deux fois votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour vous assurer qu’ils sont corrects. Il est facile de faire une faute de frappe, surtout si vous utilisez un mot de passe complexe.

Comment résoudre les problèmes de connexion VPN : Guide étape par étape

Essayez ces étapes de dépannage VPN pour vous reconnecter et retrouver votre confidentialité sur Internet.

1. Vérifiez votre connexion Internet

Cela peut sembler évident, mais vous devez d’abord vous assurer que votre connexion réseau fonctionne. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, essayez de passer à un autre réseau ou à une connexion filaire pour voir si cela résout le problème. Et si vous constatez que VeePN fonctionne sur un autre réseau, il se peut que votre source Internet soit en cause. Par ailleurs, vous pouvez résoudre le problème en redémarrant simplement votre routeur ou en vous reconnectant à votre Wi-Fi habituel (vous savez, la bonne vieille règle).  

Vous pouvez également consulter nos conseils sur comment augmenter la bande passante Wi-Fi pour donner un coup de pouce à votre Internet.   

2. Mettez à jour votre logiciel VPN

Les logiciels VPN sont mis à jour assez souvent. Ces mises à jour sont importantes car elles permettent de résoudre les problèmes ou les bogues et d’améliorer les performances de l’application. Pour être sûr de tirer le meilleur parti de votre VPN, c’est une bonne idée de vérifier régulièrement s’il y a des mises à jour. Vous trouverez généralement l’option de vérification dans le menu VPN. Certains VPN vous permettent également de configurer des mises à jour automatiques. De cette façon, vous n’avez pas à vous soucier de vérifier vous-même les mises à jour.

Note: Essayez de réinitialiser ou de réinstaller votre logiciel au cas où le problème persisterait, et envisagez de libérer de l’espace disque.

3. Essayez un autre serveur

Si vous avez des difficultés à vous connecter à un VPN, le problème peut venir de l’infrastructure du fournisseur de VPN, en particulier du serveur auquel vous essayez de vous connecter. Tout d’abord, vérifiez si votre VPN fonctionne. Si c’est le cas, mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à un serveur spécifique, il se peut que ce serveur soit surchargé. Si vous avez des difficultés à vous connecter à un serveur VPN dans un pays spécifique, essayez de vous déconnecter puis de sélectionner à nouveau ce pays – votre fournisseur vous connectera à un autre serveur dans ce pays.

Si vous utilisez un VPN premium, vous devriez avoir accès à de nombreux serveurs dans de nombreux endroits. VeePN possède plus de 2 500 serveurs dans 89 emplacements, donc une mauvaise sélection de serveurs ne sera pas un problème. Grâce à lui, vous pouvez également contourner les restrictions Internet en un rien de temps.  

4. Passer à un autre protocole de tunnelage VPN

Les protocoles VPN définissent la manière dont votre VPN se connecte aux serveurs. Certains protocoles sont plus fiables que d’autres, c’est donc une bonne idée de vérifier les paramètres de votre application pour voir si vous pouvez choisir celui que vous voulez utiliser. Ouvrez les paramètres de votre application et recherchez les paramètres relatifs au protocole VPN. Vous pouvez voir des options telles que OpenVPN, WireGuard, IKEv2, L2TP, etc. Idéalement, nous recommandons d’essayer de se connecter en utilisant d’abord OpenVPN, puis IKEv2 ou WireGuard.

VeePN vous permet de choisir parmi les protocoles VPN les plus populaires de l’industrie, comme OpenVPN (UDP et TCP), WireGuard, IKEv2, et Shadowsocks. Voici comment choisir le meilleur protocole VPN pour vous.

5. Modifier le port de connexion

Certains fournisseurs d’accès à Internet (FAI) et réseaux bloquent certains types de trafic Internet. Cela peut poser des problèmes lorsque vous essayez d’utiliser un VPN. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez généralement trouver une solution en consultant la documentation du VPN. Parfois, le VPN peut recommander l’utilisation d’un numéro de port spécifique pour contourner ces blocages. Si vous avez des difficultés à vous connecter, essayez de changer de port et voyez si cela vous aide.

6. Désactivez votre pare-feu ou votre antivirus

Dans certains cas, votre pare-feu ou votre antivirus peut bloquer votre connexion VPN. Pour résoudre ce problème, désactivez temporairement votre pare-feu ou votre antivirus et essayez à nouveau de vous connecter à votre VPN. Si la connexion fonctionne, ajoutez votre logiciel VPN à la liste des applications de confiance de votre pare-feu ou de votre antivirus.

7. Redémarrez votre appareil

Oui, n’oublions pas les classiques. Parfois, le redémarrage de votre appareil peut faire des miracles. Éteignez complètement votre appareil et attendez quelques secondes avant de le rallumer. Ensuite, essayez à nouveau de vous connecter à votre VPN.

8. Videz le cache de votre navigateur

Si vous utilisez une extension de navigateur ou un VPN en ligne, vider le cache de votre navigateur peut aider à résoudre les problèmes de connectivité. Voici comment réparer un VPN qui ne fonctionne pas dans Chrome :

1. Lancez Google Chrome, cliquez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit et choisissez Paramètres dans le menu contextuel.
2. Choisissez Confidentialité et sécurité dans la barre latérale gauche.
3. Sélectionnez Effacer les données de navigation.
4. Cochez les cases Cookies et autres données du site et Cacher les images et les fichiers.
5. Cliquez sur l’option Effacer les données.
6. Redémarrez Google Chrome et vérifiez si le problème a disparu.

Consultez notre guide sur comment effacer l’historique du navigateur dans d’autres navigateurs, comme Firefox, Microsoft Edge, Opera et Safari.  

Parlez à votre fournisseur de VPN

Enfin, si tout échoue, n’hésitez pas à contacter votre fournisseur de VPN pour obtenir de l’aide. Il dispose d’une équipe d’experts qui peut vous aider à résoudre le problème. Ils peuvent vous poser quelques questions sur votre configuration, comme le type de routeur que vous utilisez, votre connexion Internet et les éventuels messages d’erreur que vous avez vus, afin d’identifier le problème et de vous proposer une solution.

Comment éviter les déconnexions du VPN et garantir une connexion stable ?

C’est une autre question que vous pouvez vous poser. Malheureusement, les pannes de VPN sont un problème courant. Lorsque cela se produit, la protection prévue devient inefficace et augmente le risque de fuite de données. Pour empêcher la fuite de vos données, procurez-vous un VPN avec Kill Switch – il bloquera votre connexion Internet en cas d’interruption du VPN afin de protéger vos données.

Les raisons possibles et les solutions sont similaires à celles que nous avons décrites ci-dessus. Votre VPN peut se déconnecter pour les raisons suivantes

• Problèmes de réseau
• Logiciel obsolète
• Serveur surchargé
• Conflits entre logiciels de sécurité
• Blocage par le FAI

Pour résoudre les problèmes de connexion VPN, essayez de mettre à jour votre logiciel, changez de serveur, désactivez d’autres logiciels de sécurité ou contactez votre FAI, car il peut bloquer le trafic VPN. Vous pouvez également utiliser un serveur DNS différent. Dans l’application VeePN, par exemple, vous pouvez facilement le faire dans les paramètres. Bien que l’utilisation de serveurs DNS personnalisés puisse augmenter le risque de fuites DNS, ce ne sera pas un problème avec VeePN puisqu’il fournit une protection contre les fuites DNS pour assurer votre sécurité.

Conclusion

Les problèmes de connexion VPN peuvent être un véritable casse-tête, mais n’ayez crainte. Les étapes de dépannage telles que le passage à un autre serveur ou à un autre protocole VPN ou la mise à jour du logiciel peuvent généralement vous remettre sur la bonne voie. Mais soyons réalistes : qui a envie de s’occuper de tous ces tracas en premier lieu ? C’est pourquoi les internautes avisés se tournent vers des fournisseurs de VPN fiables.Téléchargez VeePN et bénéficiez d’une large sélection de serveurs dans 89 pays, de fonctions de sécurité robustes comme le Kill Switch, et de protocoles VPN modernes qui répondent à différents besoins. Dites adieu aux problèmes de connexion et profitez d’une forte protection VPN.

Écrit par VeePN Research Lab VeePN Research Lab is dedicated to provide you latest posts about internet security and privacy.

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