A VPN não está a ligar? Aqui estão os passos simples para o resolver

Porque é que a minha VPN não está a funcionar?

Primeiro, vamos dar uma vista de olhos rápida a alguns potenciais culpados pela não ligação da VPN.

• Ligação à Internet fraca ou instável. A tua ligação VPN depende da tua Internet. Por isso, se esta estiver em baixo ou instável, a VPN não conseguirá ligar-se.
• Software VPN desatualizado. A utilização de software desatualizado pode levar a problemas de compatibilidade e impedir-te de te ligares à tua VPN. Certifica-te sempre de que o manténs atualizado.
• Software de firewall ou antivírus. A tua firewall ou software antivírus pode estar a bloquear a tua ligação VPN. Verifica as tuas definições para te certificares de que a tua VPN pode passar (procura definições relacionadas com VPNs, como uma definição que permita ou bloqueie o tráfego VPN).
• Problemas com o servidor VPN. Se o servidor ao qual te estás a tentar ligar estiver em baixo ou sobrecarregado, a tua ligação VPN falhou.
• Credenciais de início de sessão incorrectas. Verifica duas vezes o teu nome de utilizador e a tua palavra-passe para te certificares de que estão corretos. É fácil cometer um erro de digitação, especialmente se estiveres a utilizar uma palavra-passe complexa.

Como resolver problemas de ligação VPN: Um guia passo-a-passo

Tenta estes passos de resolução de problemas de VPN para te voltares a ligar e recuperares a tua privacidade na Internet.

1. Verifica a tua ligação à Internet

Pode parecer óbvio, mas primeiro tens de te certificar de que a tua ligação de rede está a funcionar. Se estiveres a usar uma ligação Wi-Fi, tenta mudar para uma rede diferente ou uma ligação com fios para ver se isso resolve o problema. E se vires que a VeePN funciona noutra rede, então a tua fonte de Internet pode ser a culpada. Além disso, podes resolver o problema simplesmente reiniciando o teu router ou voltando a ligar ao teu Wi-Fi habitual (sabes, a boa e velha regra).

Também podes consultar as nossas dicas sobre como aumentar a largura de banda Wi-Fi para dar um impulso à tua Internet.

2. Actualiza o teu software VPN

O software VPN é atualizado com bastante frequência. Estas actualizações são importantes porque ajudam a corrigir quaisquer problemas ou bugs e também melhoram o desempenho da aplicação. Para teres a certeza de que estás a tirar o máximo partido do teu VPN, é uma boa ideia verificar regularmente se há actualizações. Normalmente, podes encontrar a opção para verificar isso no menu VPN. Algumas VPNs também te permitem configurar actualizações automáticas. Desta forma, não tens de te preocupar em verificar as actualizações.

Nota: Tenta reiniciar ou reinstalar o software, caso o problema persista, e considera a possibilidade de limpar algum espaço no disco.

3. Experimenta um servidor diferente

Se estiveres a ter problemas para te ligares a uma VPN, o problema pode estar na infraestrutura do fornecedor de VPN, especificamente no servidor ao qual te estás a tentar ligar. Primeiro, verifica se a tua VPN está a funcionar. Se estiver, mas mesmo assim não conseguires ligar-te a um servidor específico, esse servidor pode estar sobrecarregado. Se tiveres problemas em ligar a um servidor VPN num país específico, tenta desligar e voltar a selecionar esse país – o teu fornecedor irá ligar-te a outro servidor nesse país.

Se estiveres a usar uma VPN premium, deves ter acesso a muitos servidores em muitos locais. A VeePN tem mais de 2.500 servidores em 89 localizações, por isso uma má seleção de servidores não será um problema. Com ela, podes também contornar as restrições da Internet num instante.

4. Muda para outro protocolo de túnel VPN

Os protocolos VPN definem a forma como a tua VPN se liga aos servidores. Alguns protocolos são mais fiáveis do que outros, pelo que é uma boa ideia verificar as definições da aplicação para ver se podes escolher qual deles utilizar. Abre as definições da tua aplicação e procura as definições relacionadas com o protocolo VPN. Poderás ver opções como OpenVPN, WireGuard, IKEv2, L2TP, entre outras. Idealmente, recomendamos que tentes ligar-te primeiro com o OpenVPN e depois com o IKEv2 ou WireGuard.

A VeePN permite-te escolher entre os protocolos VPN mais populares na indústria, como o OpenVPN (UDP e TCP), WireGuard, IKEv2, e Shadowsocks. Aqui está como escolher o melhor protocolo VPN para ti.

5. Altera a porta de ligação

Alguns fornecedores de serviços de Internet (ISPs) e redes bloqueiam determinados tipos de tráfego de Internet. Isto pode causar problemas quando estás a tentar usar uma VPN. Mas não te preocupes, normalmente podes encontrar uma solução consultando a documentação da VPN. Por vezes, a VPN pode recomendar a utilização de um número de porta específico para contornar estes bloqueios. Por isso, se tiveres problemas de ligação, tenta mudar para uma porta diferente e vê se isso ajuda.

6. Desactiva a tua firewall ou antivírus

Em alguns casos, o teu software de firewall ou antivírus pode estar a bloquear a tua ligação VPN. Para resolver este problema, desactiva temporariamente a tua firewall ou antivírus e tenta ligar-te novamente à tua VPN. Se a ligação funcionar, adiciona o teu software VPN à lista de aplicações de confiança na tua firewall ou software antivírus.

7. Reinicia o teu dispositivo

Sim, não nos esqueçamos dos clássicos. Por vezes, reiniciar o teu dispositivo pode fazer maravilhas. Desliga completamente o teu dispositivo e espera alguns segundos antes de o voltares a ligar. Depois, tenta ligar-te novamente à tua VPN.

8. Limpa a cache do teu browser

Se estiveres a utilizar uma extensão do browser ou uma VPN baseada na Web, a limpeza da cache do browser pode ajudar a resolver problemas de conetividade. Vê aqui como corrigir uma VPN que não funciona no Chrome:

1. Abre o Google Chrome, clica nos três pontos verticais no canto superior direito e escolhe Definições no menu de contexto.
2. Escolhe Privacidade e segurança na barra lateral esquerda.
3. Seleciona Limpar dados de navegação.
4. Marca as caixas Cookies e outros dados do site e Cache de imagens e ficheiros.
5. Clica na opção Limpar dados .
6. Reinicia o Google Chrome e verifica se o problema desapareceu.

Consulta o nosso guia sobre como limpar o histórico do navegador noutros navegadores, como o Firefox, o Microsoft Edge, o Opera e o Safari.

Fala com o teu fornecedor de VPN

Por último, se tudo o resto falhar, não tenhas receio de contactar o teu fornecedor de VPN para obter ajuda. Eles têm uma equipa de especialistas que te podem ajudar a resolver o problema. Poderão fazer-te algumas perguntas sobre a tua configuração, como o tipo de router que estás a utilizar, a tua ligação à Internet e quaisquer mensagens de erro que tenhas visto, para identificar o problema e oferecer uma solução.

Como evitar desligamentos de VPN e garantir uma ligação estável

Esta é outra pergunta que podes fazer. Infelizmente, as quedas de VPN são um problema comum. Quando isto acontece, a proteção pretendida torna-se ineficaz e aumenta o risco de fugas de dados. Para evitar a fuga dos teus dados, obtém uma VPN com Kill Switch – bloqueia a tua ligação à Internet em caso de queda da VPN para proteger os teus dados.

As possíveis razões e soluções são semelhantes às que descrevemos acima. A tua VPN pode desligar-se devido a:

• Problemas de rede

• Software desatualizado

• Servidor sobrecarregado

• Conflitos de software de segurança

• Bloqueio do ISP

Para resolver problemas de ligação VPN, tenta atualizar o software, mudar de servidor, desativar outro software de segurança ou contactar o teu ISP, uma vez que este pode estar a bloquear o tráfego VPN. Também podes usar um servidor DNS diferente. Na aplicação da VeePN, por exemplo, podes fazê-lo facilmente nas definições. Embora usar servidores DNS personalizados possa aumentar o risco de fugas de DNS, isto não será um problema com a VeePN uma vez que fornece proteção contra fugas de DNS para garantir a sua segurança.

Conclusão

Os problemas de ligação VPN podem ser uma verdadeira dor de cabeça, mas não tenhas medo. Os passos de resolução de problemas, como mudar para outro servidor ou um protocolo VPN ou atualizar o software, podem normalmente ajudar-te a recuperar. Mas, sejamos realistas, quem é que quer lidar com todo esse incómodo em primeiro lugar? É por isso que os utilizadores experientes da Internet recorrem a fornecedores de VPN fiáveis.

Descarregue a VeePN e obtenha uma vasta seleção de servidores em 89 localizações, caraterísticas de segurança robustas como o Kill Switch, e protocolos VPN modernos que se adequam a diferentes necessidades. Diz adeus aos problemas de conexão irritantes e desfruta de uma forte proteção VPN.

Escrito por VeePN Research Lab VeePN Research Lab is dedicated to provide you latest posts about internet security and privacy.

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